Un scor de bord echilibrat (BSC) este un instrument de planificare și management strategic utilizat pe scară largă de companii și organizații la nivel global. Acest sistem permite entităților să accentueze concentrarea, să îmbunătățească strategiile, să eficientizeze activitățile de afaceri și să crească comunicarea.
Un scor echilibrat propune ca organizațiile să fie privite din următoarele patru perspective, fiecare având propriile valori, colectare de date și analiză:
- FinanciarCustomerProcese de afaceri internaționaleLearning și creștere
Cum funcționează cărțile de scor echilibrate
Organizația BSC este folosită de organizații ca mijloc de a comunica mai bine obiectivele pe care încearcă să le atingă. Acest sistem de management ajută lucrătorii să alinieze sarcinile zilnice și eforturile pe termen lung, pentru a sprijini mai bine strategia generală a organizației. BSC-urile pot fi utilizate pentru a evalua modul în care o echipă sau o inițiativă silentă îți avansează treptat mandatele respective pentru a îndeplini obiectivele companiei, permițând astfel personalului de conducere să recalibreze prioritățile fluxului de lucru, după cum este necesar.
Sistemul BSC poate fi privit ca un tip de foaie de parcurs care prezintă diferitele componente ale planului de afaceri al companiei, inclusiv următoarele elemente:
- Misiunea generală a companieiViziunea pe termen lung a companieiValori de bază ai companieiVizitele de performanță ale companiei
Sistemele BSC împuternicesc companiile să se gândească dincolo de obiectivul apropiat al creșterii veniturilor imediate - ceea ce este destul de evident, gătit în așteptare. În schimb, BSC-urile ajută la orientarea eforturilor unei companii de a evolua spre noi domenii, operații la scară și pentru a atinge ambiții mai înalte.
Progresul unei organizații poate fi măsurat în raport cu punctele de referință pe care BSC le-a conturat, folosind software de gestionare a afacerilor și aplicații care adună date și valori de performanță, apoi trimite aceste informații părților cele mai bine poziționate pentru a lua măsuri semnificative. Spre deosebire de documentele tradiționale de raportare financiară, care se bazează pe tendințele fiscale trecute pentru a proiecta performanțele viitoare, sistemele BSC formează cadre proactive pentru creștere, în trimestrul și anii următori.
Scurt istoric al cărților de scor echilibrate (BSC)
Primul tablou de bord echilibrat a fost creat în 1987, de consultantul independent Art Schneiderman, în timp ce lucra pentru producătorul de semiconductor Analog Devices. Trei ani mai târziu, Schneiderman a participat cu forță la un studiu de cercetare fără legătură, condus de Robert S. Kaplan, timp în care Schneiderman a făcut referire la cercetarea sa de măsurare a performanței în muncă.
Ulterior, Kaplan, împreună cu consultantul David P. Norton, au inclus anonim detalii despre tabloul de bord al lui Schneiderman într-o carte albă din 1992, apoi din nou într-un alt articol un an mai târziu. În cele din urmă, în 1996, Kaplan și Norton au publicat o carte intitulată „The Balanced Scorecard”, care a integrat acest concept, determinându-i pe mulți să creadă că acești doi autori au creat ideea.
De când s-a popularizat prima dată tabloul de bord echilibrat, au apărut o serie de modele alternative. Cu toate acestea, acestea s-au limitat în mare parte la cercurile academice și au limitat aplicațiile din lumea reală. În orice caz, deși terminologia punctajului corporativ a fost inventată de Schneiderman, tema managementului performanței a făcut parte din conversațiile care au avut loc în întreprinderile americane din secolul al XIX-lea, potrivit istoricilor.
