Ce este credința bună?
Un bun de credință este un tip de bun cu calități care nu pot fi observate de consumator după cumpărare, ceea ce face dificilă evaluarea utilității sale. Exemple tipice de bunuri de credite includ servicii de specialitate precum proceduri medicale, reparații auto și suplimente alimentare.
Cheie de luat cu cheie
- Bunurile cu credință sunt mărfuri ale căror calități nu pot fi verificate de către consumatori chiar și după cumpărare. Aceste produse prezintă adesea o relație directă între preț și cerere datorită asimetriei informaționale..
Înțelegerea credinței bune
Bunurile de credit fac parte din clasificarea Căutare, experiență, credență (SEC) utilizate de economiști și de marketing. Bunurile de credit care nu au performanțe așteptate pot avea consecințe adverse, de la pierderea financiară până la starea de sănătate și chiar moartea.
De exemplu, Administrația americană pentru produse alimentare și droguri a interzis, de-a lungul anilor, o serie de suplimente dietetice să fie comercializate, fie din cauza afirmațiilor înșelătoare ale reclamei ale producătorilor lor, fie din cauza faptului că ar putea provoca reacții adverse grave. Michael R. Darby și Edi Karni au inventat termenul de bunuri de creditare și l-au adăugat la clasificarea de Phillip Nelson (1970) a bunurilor obișnuite, de căutare și experiență.
Bunurile de credință prezintă adesea o relație directă între preț și cerere, similar cu bunurile Veblen, atunci când prețul este singurul indicator posibil al calității. Acest lucru ar putea duce la situația în care prețul devine factorul determinant pentru calitate și se suspectează că produsele sunt mai puțin costisitoare și sunt evitate.
De exemplu, un client de restaurant poate evita cea mai ieftină friptură din meniu în favoarea unuia mai scump. După ce l-a mâncat, clientul nu va mai putea evalua valoarea relativă a fripturii în comparație cu celelalte tăieri de friptură din meniul pe care nu l-au încercat.
Problemele bunurilor de creditare
De obicei, informațiile despre un bun joacă un rol important în determinarea valorii sale. De exemplu, cu cât un consumator știe mai multe despre calitățile și caracteristicile înnăscute ale unui bun, cu atât mai bine va putea să-și determine valoarea. Cu toate acestea, bunurile de credit suferă de asimetrie informațională.
Inegalitățile constatate între informațiile cunoscute de cumpărător și vânzător pe piețele bunurilor de credință determină ineficiențe care atrag controlul public semnificativ. Ca exemplu de bun credință, luați în considerare un motociclist care își aduce motocicleta la un mecanic pentru reparații.
Mecanicul - în calitate de vânzător expert - ar putea avea un motiv pentru a înșela consumatorul pe două fronturi.
În primul rând, reparația ar putea fi ineficientă. Mecanicul ar putea înlocui mai multe piese decât sunt de fapt necesare pentru a readuce autoturismul pe șosea (și taxa pentru piesele suplimentare și forța de muncă). Acest tip de caz este menționat drept supraîncărcare, deoarece beneficiile suplimentare pentru consumator sunt mai mici decât costurile suplimentare. Reparația mecanicului ar putea fi de asemenea insuficientă, lăsând astfel consumatorul cu o factură, dar cu o motocicletă care nu este demnă de drum. Acest tip de situație ar fi denumit angajament, deoarece orice material și timp petrecut în reparație sunt deșeuri pure.
În al doilea rând, reparația ar putea fi adecvată, dar mecanicul ar putea percepe consumatorul pentru mai mult decât a făcut de fapt (cum ar fi pretins că a schimbat un filtru de ulei fără să fi făcut acest lucru). Acest tip de problemă este cunoscută sub denumirea de supraîncărcare și poate duce și la ineficiențe pe termen lung, dacă teama de a obține supraîncărcarea îi împiedică pe consumatori să tranzacționeze pe piețele de bunuri cu credență, creând astfel o defalcare a pieței de tip Akerlof (George Akerlof 1970).
Conform cercetărilor, există doi șoferi pentru atelierele de reparații auto pentru a supraîncărca clienții. Prima dintre ele este existența unei concurențe mai reduse. O mai mare concurență de la ateliere de reparații similare permite consumatorilor să consulte alte magazine și să compare prețurile. Al doilea stimulent pentru reparația auto la supraîncărcare este o criză financiară din cadrul activității lor.
Exemplu de credință bună
Industria medicală este un exemplu de credință. Există două componente ale asistenței medicale: serviciul sau comportamentul medicului și aspectul tehnic care constă în evaluări și prescripții medicale. Majoritatea pacienților au cunoștințe și pot evalua medicii cu privire la prima componentă, dar le este greu să evalueze sau să cuantifice a doua componentă, deoarece necesită cunoștințe specializate despre metodele și practicile medicamentului. În mare parte, pacienților le este dificil să conteste rețetele unui medic, fără asistență. Educația este o altă industrie care este un exemplu de credință bună.
