De la fondarea sa în 2008, Groupon (GRPN) a devenit un nume gospodăresc printre vânătorii de chilipiruri. Compania leagă clienții cu comerțul local, în principal prin vânzarea de bonuri și cupoane pentru reduceri la întreprinderile din cărămidă și mortar. În acest sens, Groupon generează venituri folosind unul dintre cele mai vechi modele de afaceri din jur: a fi mijlocitorul. Compania generează atât venituri din produse cât și din servicii în trei categorii: Local, Bunuri și Călătorii. În unele cazuri, consumatorii pot achiziționa bunuri și servicii la reduceri de peste 50% folosind un voucher Groupon.
Groupon a fost lansat în noiembrie 2008 și a devenit rapid popular pentru a oferi reduceri uriașe pentru întreprinderile locale. Compania a trecut printr-un IPO în 2011, dar de atunci, veniturile au fost frecvent în declin ca urmare a creșterii concurenței și a luptei pentru menținerea popularității la consumatori. Mai recent, Groupon și-a îndepărtat modelul de afaceri departe de o abordare bazată pe voucher către una care leagă cardul, în care un client primește înapoi numerar după ce a folosit un card de credit legat specificat pentru a finaliza o achiziție a unui produs publicizat pe platforma Groupon.
În situațiile sale financiare, Groupon identifică două tipuri de venituri: facturarea brută și veniturile. Numărul de facturi brute reprezintă venitul total din vânzarea de bunuri și servicii, fără taxe și rambursări. Veniturile reprezintă suma tranzacțiilor în care Groupon a acționat ca piață, minus partea din furnizorul de servicii sau produse. De asemenea, compania primește venituri directe din vânzările inventarului de mărfuri prin intermediul piețelor sale online. Pentru anul care se încheie la 31 decembrie 2018, Groupon a raportat 5, 2 miliarde de dolari în facturi brute și venituri de 2, 6 miliarde de dolari. Conform raportului său anual din 2018, veniturile au scăzut de la 2, 8 miliarde de dolari în anul precedent. Compania a raportat o bază de clienți activă de 48, 2 milioane la 31 decembrie 2018, în scădere de la 49, 5 milioane în anul precedent. Venitul net pentru anul 2018 a fost de 2 milioane de dolari, iar fluxul de numerar operațional a fost de 191 de milioane de dolari.
Modelul de afaceri al lui Groupon
Groupon vinde o varietate de produse la reduceri profunde, inclusiv articole de modă și frumusețe, pachete de vacanță, servicii de spa și certificate de cadouri către baruri și restaurante. Deși consumatorii pot achiziționa destul de ușor aceleași produse direct de la întreprinderile care le oferă, Groupon oferă deseori prețuri mult sub vânzarea cu amănuntul. În esență, Groupon servește ca un motor puternic de publicitate, generând vânzări și o recunoaștere mai puternică a mărcii pentru afacere în schimbul unei taxe.
Deși întreprinderile primesc mai puțin pentru bunuri și servicii decât ar percepe în mod normal, Groupon servește ca un agent de publicitate cu o acoperire enormă, iar comercianții beneficiază, de asemenea, prin faptul că nu trebuie să plătească pentru avans. Mai degrabă, aceștia plătesc o divizare a veniturilor obținute pe baza acordului cu Groupon ulterior.
Groupon face apel la proprietarii de afaceri promițând că va crește traficul de picior și garantează o anumită sumă de venit. La lansarea serviciului pentru prima dată, ofertele Groupon nu au devenit eficiente până când un anumit număr de persoane se înscriu, astfel încât întreprinderile participante au știut că au un număr minim de clienți care vin.
Odată cu apariția tranzacțiilor care leagă carduri în 2018, Groupon a înscris aproape șapte milioane de carduri de credit la ultimul raport anual. Noul sistem își propune să simplifice procesul pentru client; consumatorii pot avea mai multe șanse să profite de mai multe oferte legate de carduri decât de o serie de vouchere cupon individuale. Mai mult, oferte legate de card permit clienților să nu plătească până la punctul de serviciu și să utilizeze aceeași ofertă de mai multe ori, funcții care nu erau disponibile cu modelul de voucher mai vechi.
Prin segmentul său Bunuri, Groupon vinde, de asemenea, mărfuri direct către clienți, ocolind procesul voucherului cu totul. Segmentul de călătorie Groupon vinde clienților oferte de călătorie, inclusiv zboruri și sejururi hoteliere; unele dintre acestea sunt efectuate prin vouchere, pe care clienții trebuie să le răscumpere mai târziu, iar altele sunt rezervate direct prin Groupon.
Groupon oferă valoare întreprinderilor. Unul dintre avantajele esențiale este accesul la clienți noi. Salonul din exemplul de mai jos ar putea câștiga mai mulți bani - încasări suplimentare de 3.000 USD - dacă aceiași 30 de oameni ar fi plătit prețul integral pentru serviciile lor. Cu toate acestea, este foarte probabil ca acei clienți de vânători de oferte să nu fi venit la salon dacă nu ar fi fost pentru reducere. Întreprinderile sunt deseori dispuse să tranzacționeze marje de profit mai mari în beneficiul unui aflux rapid de clienți noi.
În plus, mulți clienți ajung să cheltuiască de fapt mai mult decât valoarea Gruppon pe care o achiziționează. De exemplu, un client care achiziționează voucherul de salon în exemplul de mai sus s-ar putea trata și el la o pedichiură, deoarece a economisit atât de mult la serviciul inițial. Dacă afacerea oferă produse sau servicii de înaltă calitate, clienții care vin inițial din cauza unei tranzacții Groupon pot ajunge să devină patroni obișnuiți.
Cheie de luat cu cheie
- Groupon generează bani prin vânzarea de bonuri și oferte legate de carduri, care leagă consumatorii cu întreprinderile locale. Compania vinde, de asemenea, bunuri direct consumatorilor, în multe cazuri. Grupul și-a îndreptat atenția către oferte legate de carduri, în efortul de a eficientiza procesul pentru clienți.
Afacerea cu veniturile serviciului Groupon
Groupon oferă reduceri și cupoane impresionante, servește ca agent de publicitate, generează vânzări, garantează venituri minime și ajută întreprinderile participante cu pregătirile. În schimbul serviciilor sale de publicitate și asistență pentru vânzări, Groupon face o reducere din toate vânzările realizate pe site-ul web. Această sumă este adesea în jur de 50%, în funcție de vânzător.
De exemplu, presupunem că un salon local se confruntă cu o scădere a vânzărilor și decide să-l folosească pe Groupon pentru a-și ridica clienții noi. Proprietarul salonului decide să ofere un serviciu de reduceri și culori reduse, la un preț normal de 100 USD, pentru 50 USD. Groupon preia 50% din veniturile din vânzări ca taxa de serviciu. Acordul va genera venituri de 1.500 de dolari de la 30 de clienți noi, iar din această sumă 750 USD se duc la salon, iar 750 de dolari se duc la Groupon. Odată anunțată o afacere, consumatorii care au achiziționat Groupon o primesc indiferent de câți au fost cumpărați.
Facturarea brută în activitatea de venituri a serviciilor pentru anul 2018 s-a ridicat la 3, 77 miliarde de dolari.
Groupon a achiziționat numeroși concurenți, incluzând serviciul de tranzacții zilnice LivingSocial, compania de economii cloud din Marea Britanie și compania de analiză Swarm Mobile.
Activitatea de venit a companiei Gruppon
Activitatea de venit a companiei Groupon este ceva mai simplă decât cea a veniturilor sale de servicii. În cazul vânzărilor directe de mărfuri către consumatori prin intermediul piețelor online de pe site-ul și aplicația sa, Groupon calculează veniturile fiecărei achiziții ca preț de achiziție primit de la client.
Facturarea brută a activității veniturilor produselor pentru anul 2018 s-a ridicat la 1, 43 miliarde USD.
Grupon parteneri cu alte piețe de piață, inclusiv GrubHub și Live Nation, pentru a crește numărul vânzătorilor de pe platforma sa.
Planuri de viitor
Groupon își propune să abordeze ceea ce percepe ca fiind un decalaj între comerțul electronic și afacerile locale, din cărămidă și mortar. Pentru a-l ajuta pe acesta din urmă să ajungă la nivelul primului, Groupon se concentrează pe reluarea experienței sale de client pentru a fi cât mai eficient și fără probleme, extinzându-și puterea platformei către comercianți, permițându-le să vândă direct clienților prin intermediul Groupon și să crească afaceri internaționale pentru a se potrivi cu sucursala sa mai mare din America de Nord. Compania a suferit modificări semnificative în ultimii ani, inclusiv transferul de vouchere și către oferte de card-linking descrise mai sus. Deși veniturile au scăzut în continuare în mare parte din istoria sa recentă, Groupon se angajează să se schimbe pentru a servi cel mai bine clienților și întreprinderilor deopotrivă.
Provocări cheie
Viabilitatea pe termen lung a modelului de afaceri al Groupon este un subiect de dezbatere. Pentru unele companii, un flux uriaș de clienți care plătesc doar o fracțiune din prețul de vânzare cu amănuntul ar putea fi de fapt mai mult decât merită. În plus, unii critici citează o scădere percepută a calității ofertelor Groupon în ultimii ani ca o indicație a dispariției sale iminente.
Menținerea pieței
Cheia succesului Groupon este o piață robustă, cu tranzacții substanțiale periodice. În cazul în care ratele de tranzacție scad, întreprinderile vor utiliza mai puțin serviciile Groupon, iar piața s-ar putea prăbuși complet. Deoarece modelul voucherului și-a pierdut o parte din atracție în urma celor mai vechi succese ale Groupon, compania a fost nevoită să găsească noi modalități de a angaja comercianți și clienți. De asemenea, Groupon a investit aproximativ 400 de milioane de dolari în comercializarea serviciilor și produselor sale în ultimul an, urmărind, de asemenea, creșterea implicării clienților.
Groupon are o luptă ascendentă pentru a crește interesul clienților și a întoarce veniturile. Cu toate acestea, compania a fost implicată activ în noi abordări, care par extrem de promițătoare.
