Inteligența competitivă este actul de înțelegere a industriei unei companii și a rivalilor din industrie, astfel încât compania poate lua decizii de afaceri mai bune, în timp ce informațiile de afaceri se referă la instrumentele, programele și sistemele care joacă un rol esențial în procesul de planificare strategică a unei companii.
Inteligența concurențială este un tip acut de cercetare de piață efectuat de o afacere. Cu inteligență concurențială, întreprinderile folosesc același tip de tactici utilizate la efectuarea cercetărilor de piață; cu toate acestea, accentul este să răspundă la mai multe întrebări țintă, în loc să analizeze tendințele generale ale pieței. Inteligența concurențială poate include cunoașterea operațiunilor unui concurent sau a partenerilor de afaceri, precum și o înțelegere mai profundă a industriei în care operează o companie.
Inteligența concurențială este orice informație materială pe care o companie o deține care îi permite să ia decizii mai bine informate decât compania medie din industria sa. Face acest lucru pentru a opera mai eficient. Conducerea informațiilor competitive permite unei companii să găsească oportunități pe piață și să-și învingă concurenții. De exemplu, o companie ar putea urmări mesaje Twitter, postări pe blog, profiluri LinkedIn și explozii de e-mail pentru a urmări ce face un concurent.
Inteligența de afaceri reprezintă instrumentele și software-ul fizic pe care o companie îl folosește pentru a aduna informații și cercetare. Companiile folosesc apoi aceste informații pentru a lua decizii. Aceste instrumente și software se combină pentru a face sisteme care permit unei companii să adune, să stocheze și să analizeze datele brute ale afacerii într-un mod care să o ajute să ia deciziile corecte. Sistemele de informații de afaceri funcționează, în mod normal, pentru a colecta date în domeniile de asistență pentru clienți, cercetare de piață, informații competitive, performanța produselor și alte analize statistice.
