Cuprins
- Carieră
- calificari educationale
- Alte calificări și abilități
Vânzătorii de bănci sunt angajații de prim serviciu pentru clienți din uniunile de credit și bănci. Acestea oferă servicii bancare de bază și completează tranzacții financiare de rutină pentru deținătorii de conturi și public, inclusiv procesarea depozitelor și retragerilor, încasări de cecuri, schimbul de bani, acceptarea plăților de împrumuturi și furnizarea informațiilor legate de cont.
Tellerii sunt responsabili de gestionarea corectă a numerarului și a cecurilor pe parcursul zilei de muncă, de examinarea cu atenție a documentelor financiare, de verificarea sumelor numerice și de înregistrarea corectă a tuturor tranzacțiilor în sistemele de informații bancare. Vânzătorii trebuie să poată explica, de asemenea, produsele financiare disponibile clienților prin intermediul băncii, cum ar fi împrumuturi, linii de credit, certificate de depozit (CD-uri) și conturi de pensionare, înainte de a trimite clienții interesați altor angajați ai băncii care se ocupă de aceste produse.
Cheie de luat cu cheie
- Povestitorii băncilor sunt de obicei poziții la nivel de intrare la bănci, care interacționează direct cu clienții și serviciile. Majoritatea angajatorilor necesită cel puțin o diplomă de liceu, dar avansarea va necesita deseori o diplomă de licență. Teller este de obicei primul dintr-o cale de carieră care poate duce în curând la ofițer de credite sau bancher personal pentru cei care arată promisiune.
Carieră
Poziția casierilor într-o bancă este, în general, o poziție la nivel de intrare, deschisă absolvenților de liceu. Cei mai mulți candidați de succes au înregistrări cu performanțe ridicate în alte locuri de muncă, care includ componente substanțiale de servicii pentru clienți. Distribuitorii noi nu sunt, în general, obligați să aibă o pregătire specială sau experiență prealabilă care lucrează în bănci; în general, primesc o lună sau mai mult de pregătire la locul de muncă. Cu o experiență suficientă și un record de lucru excelent, cei care vor să-i aducă, în cele din urmă, pot deveni directori. Cei care își ocupă supravegherea supraveghează și ajută pe povestitori în timpul zilei de muncă și se ocupă de sarcinile generale de conducere.
Părcătoarele care obțin diplomele de licență în finanțe, afaceri, economie sau un alt subiect relevant se pot muta în alte poziții din bancă. Un bancher personal vinde produse și servicii financiare clienților băncii. Un ofițer de credite evaluează cererile de împrumuturi de la clienții băncii și face recomandări conducerii băncii. Este posibil să se ridice într-o poziție managerială cu banca. Mulți manageri bănci au studii de master în finanțe sau administrare de afaceri, dar aceasta nu este, în general, o cerință absolută.
calificari educationale
O diplomă de liceu reprezintă calificarea de bază pentru o poziție de casier bancar. Povestitorii care finalizează diplomele de licență, de exemplu, sunt de obicei eligibili pentru posturi mai avansate, cum ar fi bancherii personali, consilierii financiari personali sau ofițerii de împrumut. Conform unui sondaj național de muncă din 2014, realizat de Biroul SUA pentru Statisticile Muncii (BLS), 83% dintre comercianții băncilor din SUA nu au obținut calificări educaționale peste nivelul liceului. Aproximativ 11% dintre comercianții băncilor au finalizat programe de certificare la școlile profesionale sau colegii.
Deși nu există denumiri profesionale acceptate pe scară largă pentru vânzătorii de bănci din 2015, American Bankers Association (ABA) oferă un program educațional care culminează cu ABA Bank Teller Certificate. Puține, dacă există, băncile necesită acest certificat pentru ocuparea forței de muncă, dar poate oferi o legătură pe piața locurilor de muncă pentru cei care nu au experiență anterioară în industrie. Acest program de certificare include opt cursuri scurte care pot fi finalizate în aproximativ 21 de ore.
Alte calificări și abilități
Majoritatea posturilor de bancare impun candidaților să manifeste experiență de muncă prealabilă substanțială în pozițiile de servicii pentru clienți. În afară de abilitățile puternice de matematică și o atenție excepțională pentru detalii, abilitățile puternice de asistență pentru clienți sunt esențiale pentru a excela ca bancar. Povestitorii pot servi multe zeci de clienți în fiecare zi, fiecare cu nevoi și așteptări importante. Acestea trebuie să poată lua decizii bune sub presiune într-un mediu de vânzare cu amănuntul rapid. Povestitorii capabili au abilități excelente de ascultare activă, abilități eficiente de comunicare verbală și capacitatea de a satisface clienții în timp ce respectă toate procedurile și standardele bancare. Performanța extrem de eficientă și precisă este o așteptare de bază a locului de muncă.
În timp ce formarea la locul de muncă este, în general, oferită tuturor angajărilor noi, majoritatea băncilor caută candidați la un loc de muncă cu experiență de muncă anterioară, care implică gestionarea banilor în mod regulat. De asemenea, sunt importante și abilitățile bune pe calculator. În majoritatea băncilor, vânzătorii accesează informațiile contului folosind terminale computerizate și pot fi obligați să utilizeze programe de contabilitate, programe de calcul și alte tehnologii software în cursul activității lor zilnice.
