Ce este inteligența competitivă?
Inteligența concurențială se referă la informațiile colectate de o companie despre întreprinderile și piețele rivale, care pot fi apoi analizate pentru a crea strategii de afaceri mai eficiente. Prin definiție, informațiile competitive conțin informații acționabile din diverse surse publicate și nepublicate, colectate eficient și etic.
În mod ideal, o afacere folosește cu succes informații concurențiale, cultivând un portret suficient de detaliat al pieței, încât să anticipeze și să răspundă provocărilor și problemelor înainte de apariția acestora.
Dilema prizonierului
Cum funcționează inteligența competitivă
Inteligența competitivă transcende simplul clișeu „cunoaște-ți inamicul”. Mai degrabă, este un exercițiu de scufundare profundă, în care întreprinderile descoperă punctele mai fine ale planurilor de afaceri ale concurenților, inclusiv clienții pe care îi deservesc și piețele pe care operează. Informația competitivă analizează, de asemenea, modul în care întreprinderile rivale pot fi perturbate de o mare varietate de evenimente. De asemenea, se dezvăluie modul în care distribuitorii și alte părți interesate pot fi afectate și telegrafiază modul în care noile tehnologii pot face rapid nevalide fiecare presupunere.
În cadrul oricărei organizații, inteligența competitivă înseamnă lucruri diferite pentru oameni și departamente diferite. De exemplu, la un reprezentant de vânzări, acesta se poate referi la sfaturi tactice cu privire la modul de a licita cel mai bine pentru un contract lucrativ. Pentru o conducere de vârf, poate însemna cultivarea informațiilor de marketing unice utilizate pentru obținerea cotei de piață față de un concurent formidabil.
Pentru orice grup, scopul final al informațiilor concurențiale este acela de a ajuta la luarea deciziilor mai bine informate și de a spori performanța organizațională prin descoperirea riscurilor și a oportunităților înainte de a deveni ușor evidente. Cu alte cuvinte, inteligența concurențială își propune să împiedice întreprinderile să fie prinse de orice forță opozițională.
Tipuri de inteligență competitivă
Activitățile de inteligență competitivă pot fi grupate în două silozuri principale: tactică și strategică. Inteligența tactică este pe termen mai scurt și încearcă să ofere contribuții în probleme precum captarea cotei de piață sau creșterea veniturilor. Inteligența strategică se concentrează pe probleme pe termen lung, precum riscurile cheie și oportunitățile cu care se confruntă întreprinderea.
În ambele cazuri, inteligența concurențială diferă de spionajul corporativ sau industrial, care se bazează pe metode ilegale și neetice pentru a obține un avantaj competitiv neloial.
Considerații speciale: surse de informații competitive
În timp ce majoritatea companiilor pot găsi informații substanțiale despre concurenții lor online, informațiile concurențiale depășesc fructele atât de ușor accesibile ușor pentru a atârna. De fapt, doar o mică parte din inteligența concurențială implică navigarea pe internet pentru informații.
Un studiu tipic de informații concurențiale include informații și analize din diverse surse diferite, inclusiv mass-media, interviuri pentru clienți și concurenți, experți din industrie, spectacole comerciale și conferințe, înregistrări guvernamentale și înregistrări publice. Dar aceste surse de informare accesibile public sunt simple puncte de plecare. Informațiile concurențiale includ, de asemenea, investigarea întregii părți a părților interesate ale companiei, ale distribuitorilor-cheie și furnizorilor, precum și ale clienților și concurenților.
Pentru a dovedi importanța crescândă a inteligenței concurențiale, nu căutați mai mult decât crearea Societății Profesioniștilor în Informații Competitive (SCIP), fondată în SUA în 1972. Acest grup global fără scop lucrativ cuprinde o comunitate de membri ai experților de afaceri din întreaga industrie, din mediul academic, și guvernul, care în mod regulat congrese construiește infrastructura de informații, împărtășesc instrumente de sprijinire a deciziilor de cercetare și avansează capacitățile analitice colective. Acest grup, redenumit „Profesioniști în domeniul informațiilor strategice și concurențiale” în 2010, a ținut ultima sa întâlnire anuală în Atlanta, Georgia.
