Ce este un fișier cu informații despre clienți (CIF)?
Un fișier cu informații despre clienți (CIF) este un fișier electronic care stochează toate informațiile pertinente despre informațiile personale și ale contului unui client. Fișierul de informații pentru clienți (CIF), care conține un număr CIF, permite întreprinderii să își vizualizeze conturile clienților în funcție de relație și nu strict de tipul contului. Deși multe industrii au dosare de clienți, CIF-urile au fost asociate în mod tradițional cu industria bancară. Un CIF la o bancă ar putea include relațiile de credit ale clientului, conturile deținute și informațiile despre proprietate.
Cheie de luat cu cheie
- Un fișier cu informații despre clienți (CIF) este un fișier computerizat folosit de companii care stochează informațiile personale și ale contului unui client. În domeniul bancar, un CIF conține date precum relațiile de credit, informațiile despre proprietatea contului, numărul și tipurile de conturi deținute. Distribuitorii online creează, de asemenea, CIF-uri pentru clienții actuali sau potențiali, pe baza căutărilor sau cumpărăturilor lor de produse online.
Cum funcționează un fișier cu informații despre clienți (CIF)
CIF pentru înregistrări bancare, precum informații precum soldurile și tranzacțiile statistice vitale ale clientului și tipurile de conturi deținute. Acesta este actualizat cât mai des zilnic pentru a asigura acuratețe și este utilizat pentru a ajuta la diverse funcții de serviciu și administrative.
Un CIF oferă întreprinderii un rezumat al tuturor activităților asociate cu un anumit client. Un CIF este cel mai frecvent deținut în format electronic astăzi împreună cu numărul său CIF. Cu toate acestea, un folder de hârtie CIF există adesea și conține documente relevante, cum ar fi cărțile de semnătură utilizate în timpul procesului de deschidere a contului. Fișierul cu informații despre clienți funcționează ca un punct central pentru examinarea datelor clienților, fără a fi necesar să căutați fiecare cont sau tranzacție individual.
Serviciile bancare comerciale utilizează CIF-uri pentru a arăta diverse produse de credit, cum ar fi împrumuturi de afaceri și carduri de credit utilizate în prezent de către un client. CIF poate afișa, de asemenea, informații cu privire la orice solicitări anterioare, pentru a ajuta la furnizarea de informații specifice în scopul vânzării încrucișate, care oferă produse complementare clienților existenți.
CIF și securitatea datelor
Orice afacere sau entitate care înregistrează anumite informații despre clienți trebuie să dezvăluie modul în care acestea sunt colectate și cum vor fi utilizate. De asemenea, afacerea este obligată să ia anumite măsuri minime pentru a proteja datele de expunerea accidentală sau forțată de către părți neautorizate.
Comisia Federală a Comerțului ajută la protejarea consumatorilor și a întreprinderilor, reglementând modul în care datele trebuie securizate în SUA. FTC oferă, de asemenea, ajutor companiilor pentru păstrarea datelor în siguranță și asigurarea eliminării corespunzătoare a datelor.
consideratii speciale
Un fișier de informații pentru clienți (CIF) și datele sale sunt adesea folosite ca instrument de marketing. De exemplu, un CIF cu comercianții cu amănuntul online ar putea include informații despre căutări web anterioare, produse vizualizate anterior și cumpărături. Comportamentul de căutare și navigare ajută companiile online să stabilească alte elemente care ar putea interesa clientul să solicite vânzări noi sau suplimentare.
Furnizorii de servicii mențin, de asemenea, CIF-uri în scopul comercializării viitoare. Aceasta poate include notificări pentru un consumator despre serviciile pe care consumatorul le utilizează la intervale specifice, cum ar fi întreținerea vehiculelor sau serviciile de amenajare a teritoriului. Adunând informații despre momentul când a fost utilizat ultima dată, compania poate anticipa momentul în care clientul poate avea nevoie de el în viitor și trimite un memento.
Exemplu de fișier cu informații despre clienți
Un CIF conține adesea informații de identificare personală (PII). Aceasta poate include numele clientului, adresa și numărul de telefon în scopul îndeplinirii cumpărăturilor. Un CIF poate include, de asemenea, data nașterii unei persoane și numărul de securitate socială, care este cel mai des solicitat în domeniul bancar sau în circumstanțele în care creditul este relevant. Informații suplimentare, cum ar fi rasa și sexul, pot fi, de asemenea, incluse în informațiile disponibile.
