În scopul de a ajuta retailerii să traducă căutările Google în vânzări de produse și să câștige bani pe parcurs, Google Alphabet (GOOG) Google a lansat un nou serviciu numit Acțiuni de cumpărături.
Daniel Alegre, președintele Google pentru retail și cumpărături, a declarat pentru Reuters că, cu noul program, retailerii pot lista produse pe Google Search, Google Express și Google Assistant, asistentul digital activat prin voce găsit pe telefoanele mobile și pe dispozitivele inteligente pentru casă. Retailerii își pot lega programele de loialitate și pot oferi recomandări de produse personalizate pe baza achizițiilor anterioare. În schimbul listării, Google primește o reducere a vânzărilor care rezultă ca urmare. Printre comercianții care îl folosesc deja, Reuters au numit Ulta Beauty (ULTA), Target (TGT), Walmart (WMT), Home Depot (HD) și Costco Wholesale (COST) în calitate de clienți.
Alegre a declarat pentru Reuters Shopping Actions că a luat naștere din faptul că zeci de milioane de consumatori întreabă de unde pot cumpăra un produs în timp ce caută pe Google. Căutările de telefonie mobilă care au cerut unde să achiziționeze produse au sărit cu 85% pe Google în ultimii doi ani, dar modul în care este redat este că consumatorii caută pe Google și apoi cumpără pe Amazon (AMZN). Oferind posibilitatea vânzătorilor cu amănuntul de a-și lista produsele pe computere desktop, dispozitive mobile și produse cu voce vocală Google, Google crede că le poate ajuta să obțină un avantaj față de Amazon și de uriașul său comerț electronic.
"Am adoptat o abordare fundamental diferită de placul Amazon, deoarece ne vedem ca un facilitator al comerțului cu amănuntul", a spus Alegre. „Ne vedem ca făcând parte dintr-o soluție pentru comercianții cu amănuntul pentru a putea conduce tranzacții mai bune… și pentru a ne apropia de consum.” (Vezi mai mult: Google lansează Google Pay la Rival Apple.)
Google încearcă să scoată orice complicații din ecuație, precum și cu noul său program. Clienților li se oferă un singur coș de cumpărături și posibilitatea de a verifica instantaneu, lucru pe care clienții Amazon l-au iubit. Făcând acest lucru, consumatorii se pot lega de comercianții cu amănuntul în loc să se îndrepte către Amazon. Dacă un cumpărător este pe piață pentru o nouă pereche de încălțăminte, el sau ea pot pune asta în coșul de cumpărături și dacă mai târziu în aceeași zi consumatorul are nevoie de pastă de dinți, aceasta poate fi adăugată și în coșul de cumpărături și cumpărată împreună. Consumatorii nu vor mai trebui să acceseze site-urile web ale retailerilor individuali, motiv pentru care atât de mulți preferă cumpărăturile unice în locuri precum Amazon. (Vedeți mai multe: Amazon pentru a opri vânzarea tuturor produselor Google Nest.)
Mary Dillon, directorul executiv la Ulta, a declarat pentru Reuters că, de la utilizarea programului, coșurile de cumpărături ale clienților au crescut cu 30%. Între timp, ofițerul principal pentru informații și digital, Mike McNamara, a declarat că, în ultimele șase luni, numărul de articole care aterizează în coșurile Google Express de la Target a crescut aproape de 20%. Cumpărătorii țintă vor putea în scurt timp să își conecteze contul online și cardul de fidelitate cu conturile Google, precum și să primească o reducere de 5% la toate achizițiile, plus transportul gratuit. "Acesta este doar începutul pentru Target și Google", a spus el.
