Aptitudinile interpersonale influențează culturile de afaceri deoarece afectează performanța locului de muncă, ceea ce la rândul său ajută la decizia rezultatului succesului unei companii. Aptitudinile interpersonale includ interacțiunea cu ceilalți, abilități bune de comunicare, abilități de ascultare și atitudine. Companiile ar trebui să realizeze că abilitățile interpersonale nu sunt învățate într-o clasă; mai degrabă sunt caracteristici pe care un individ le poate avea în mod natural.
Adesea denumite abilități moi, abilitățile interpersonale permit oamenilor să comunice eficient, să gestioneze conflictele și să răspundă nevoilor altora în consecință. Pe o piață de muncă în continuă schimbare, aceste abilități îi învață pe lucrători și pe proprietarii de afaceri cum să fie agili, să rezolve probleme complexe, să realizeze gândirea critică pe picioare și să gestioneze relații diverse atât intern, cât și extern. Măsurarea capacității unui potențial angajat de a interacționa cu ceilalți într-o manieră respectuoasă și adecvată determină modul în care acesta sau ea ar putea prospera într-un mediu orientat pe echipă.
Potrivit unui studiu realizat de Harrison Assessments, unii dintre factorii majori care alcătuiesc abilitățile interpersonale ale unei persoane sunt diplomația, utilitatea, optimismul, influența și flexibilitatea. De asemenea, sunt vitale abilitățile de colaborare, empatia, toleranța și sinceritatea. Aceste caracteristici se aliniază adesea cu cultura corporativă, precum și cu cultura afacerilor mici. Proprietarii de afaceri în general doresc să se asigure că toată lumea se află pe aceeași pagină și că afacerea curge într-un mod coerent și coerent.
Proprietarii de afaceri trebuie să realizeze că, chiar dacă au o viziune și obiective, nu pot fi realizate fără abilități solide de comunicare, care sunt necesare pentru gestionarea relațiilor. Un buget mare face prea puțin dacă nu puteți construi raporturi cu angajații și clienții. Modalitățile de îmbunătățire a abilităților interpersonale includ turneul pe diferite site-uri, gestionarea prin plimbare, aranjarea prânzurilor și corespondența constantă prin telefon sau e-mail. Să ai abilități interpersonale bune promovează abordabilitatea, probabilitatea și confortul. Managerii care dețin abilități interpersonale puternice își motivează personalul pentru a se contesta și a face o treabă mai bună. Cel mai important, îi fac pe lucrători să se simtă ca și cum ar putea merge la șefii lor cu probleme sau îngrijorări.
Atât abilitățile interpersonale verbale, cât și non-verbale sunt extrem de importante atunci când vine vorba de succesul unei companii. Când puteți vorbi cu oamenii într-o manieră detaliată, evitați erorile de comunicare și aveți mai multe șanse să aveți clienți fericiți. Este la fel de important să mențineți și tonul corect al vocii. Comunicarea non-verbală constă în expresii faciale, gesturi de mână și limbaj corporal. De asemenea, poate determina dacă interacțiunea dvs. are sau nu un client satisfăcut. Atunci când combinați abilități verbale și non-verbale, rezultatul este o conduită puternică care poate ajuta la determinarea succesului unei companii.
În plus, abilități interpersonale superbe cuprind abilități de ascultare, soluționare de probleme, decizie și negocieri. Capacitatea de a comunica intern cu angajații și colegii este la fel de importantă ca și construirea și menținerea relațiilor solide cu clienții.
