Domino’s (DPZ), Ann Arbor, lanțul de pizza și fast-food cu sediul în Michigan, a înregistrat o creștere a prețurilor acțiunilor meteorologice începând cu 1 ianuarie 2010. Acțiunile companiei la Nasdaq au crescut cu 3635, 63% față de 18 iulie 2018. De fapt, în acea perioadă, stocul Domino s-a descurcat mai bine decât Amazon Inc. (AMZN) în creștere cu 1277, 14%, Google Inc. (GOOG) în creștere cu 285, 03% și Apple Inc. (AAPL) în creștere cu 828, 47%.
Compania a lansat venituri din trimestrul II 2018 pe 19 iulie 2018. Domino a raportat o creștere globală a vânzărilor cu amănuntul cu 12, 6% în ultimul trimestru. Vânzările interne ale aceluiași magazin au crescut cu 6, 9%, iar vânzările internaționale ale aceluiași magazin au crescut cu 4, 0%. Compania a deschis 156 de noi magazine în acest trimestru. Compania a devenit publică în 2004 și la doar patru ani mai târziu, se confrunta cu dificultăți financiare. Cum se face că astăzi se descurcă atât de bine? Mai important, cu președintele și CEO-ul companiei Patrick Doyle, după ce a renunțat la 30 iunie 2018, impulsul poate continua sub o nouă conducere?
Pentru Domino, onestitatea s-a dovedit a fi cea mai bună politică și a plătit impresionant atunci când vine vorba de performanța pe piața bursieră. La sfârșitul lunii decembrie 2009, aceștia au lansat o campanie publicitară în care și-au asumat responsabilitatea pentru un produs de calitate inferioară și au spus publicului că au lucrat la îmbunătățirea a ceea ce au de oferit. Acesta a fost începutul poveștii lor de revenire.
Prioritizarea comodității și inovării
Acceptarea culpabilității a fost punctul de cotitură. Cu toate acestea, aceasta a fost doar una dintre câteva mișcări strălucitoare care i-a dus până unde sunt astăzi. Au folosit tehnologia pentru a oferi clienților o multitudine de modalități de a comanda confortabil și acesta a fost un alt motiv pentru care au trecut de la luptă la succes. De exemplu, puteți utiliza Twitter, Alexa Amazon, Google Home și chiar Apple Watch pentru a comanda o pizza.
Îmbunătățirea produsului, comoditatea și timpul de livrare au ajutat la schimbarea traiectoriei lui Domino. Aceste mișcări au ajutat compania cu conversia clienților. În 2017, veniturile au crescut cu 12, 76% față de anul precedent. (Citește și: Registrul de nuntă al lui Domino’s Creates)
Mai mult de jumătate din angajații lor la nivel global sunt șoferi care s-au angajat să găsească noi modalități de a fi mai eficienți. În Noua Zeelandă, de exemplu, testează livrările de drone. Domino’s acordă atenție și modului în care preferințele clienților se schimbă. Noile lor restaurante de lanț oferă un mediu frumos în care clienții se pot așeza și mânca pizza. Sunt harnici și se asigură că sunt eficienți pentru a nu-și pierde avantajul.
Pe 11 iunie 2018, Domino a anunțat într-un comunicat de presă că vor completa godeurile din orașele din SUA cu o nouă inițiativă „Paving for Pizza”. Aceștia doresc să asigure o „netezire a călătoriei de acasă” pentru livrări, făcând reparații la ochi în orașele nominalizate de clienții lor. Compania a început reparațiile drumului, colaborând cu municipalități, inclusiv Bartonville, Texas, Milford, Delaware, Atena, Georgia și Burbank, California. Consiliul municipal al orașului Jackson, Mississippi, a votat pe 18 iulie 2018 pentru a accepta o donație de 5.000 de dolari de la Domino's prin intermediul campaniei de finanțare a reparației de godeuri.
