Ce este o diagramă Ishikawa?
O diagramă Ishikawa este o diagramă care arată cauzele unui eveniment și este adesea folosită în fabricarea și dezvoltarea produsului pentru a contura diferitele etape ale unui proces, pentru a demonstra unde pot apărea probleme de control al calității și pentru a determina ce resurse sunt necesare la momente specifice.
Diagrama Ishikawa a fost dezvoltată de Kaoru Ishikawa în anii '60, ca o modalitate de măsurare a proceselor de control al calității în industria construcțiilor navale.
Cheie de luat cu cheie
- O diagramă Ishikawa este utilizată pentru a arăta factorii cauzali care intră într-un rezultat final, adesea legat de o problemă de producție sau de proiectare. Formați oarecum ca un pește, aceste diagrame sunt uneori numite diagrame „Fishikawa”. a construi.
Înțelegerea diagramelor Ishikawa
Diagramele Ishikawa sunt uneori denumite diagrame ale oaselor de pește, diagrame ale herringbone-urilor, diagrama cauzelor și efectelor sau Fishikawa. Sunt diagrame cauzale create de Kaoru Ishikawa pentru a arăta cauzele unui eveniment specific. Seamănă cu un schelet de pește, cu „coastele” reprezentând cauzele unui eveniment, iar rezultatul final apare în capul scheletului. Scopul diagramei Ishikawa este de a permite managementului să determine ce probleme trebuie abordate pentru a câștiga sau a evita un anumit eveniment.
Alte utilizări comune ale diagramei Ishikawa includ utilizarea acesteia ca metodologie pentru crearea proiectelor de produse care rezolvă probleme practice. Poate fi, de asemenea, utilizat în prevenirea defectelor de calitate pentru a identifica factorii potențiali care provoacă un efect general. Fiecare cauză sau motiv pentru imperfecțiune este o sursă de variație. Cauzele sunt de obicei grupate în categorii majore pentru identificarea și clasificarea acestor surse de variație.
Procesul de a face o diagramă Ishikawa
Pentru a face o diagramă Ishikawa, un grup va avea nevoie de o tablă albă, un flip chart și câteva pixuri de marcare.
- Grupul ar trebui să fie de acord cu o declarație (efect). Scrieți instrucțiunea din centrul dreapta a flipchart-ului sau a tablei, casetați-o și trasați o săgeată orizontală care rulează spre ea. Brainstorm categoriile principale de cauze ale problemei. De exemplu, ar putea avea sens să începeți cu aceste rubrici generice: metode, mașini (echipamente), oameni (forță de muncă), materiale, măsurare și mediu. Scrieți categoriile de cauze ca ramuri din săgeata principală. Întrebați: „De ce se întâmplă asta?” Pe măsură ce fiecare idee este dată, facilitatorul o scrie ca o ramură din categoria corespunzătoare. Cauzele pot fi scrise în mai multe locuri, dacă se referă la mai multe categorii. Puneți din nou întrebarea „de ce se întâmplă asta?”. Scrie sub-cauze ramificând cauzele. Continuați să întrebați „De ce?” Și generați niveluri mai profunde de cauze. Straturile de ramuri indică relații cauzale. Când grupul rămâne fără idei, concentrați-vă atenția asupra zonelor din grafic unde ideile sunt subțiri.
