Microsoft Corp. (MSFT) a avertizat la sfârșitul săptămânii trecute că înșelătorii de suport tehnic sunt în creștere, numărul acestora crescând cu 24% în 2017 față de un an mai devreme.
Într-o postare pe blog, Erik Wahlstrom, Windows Defender Research Project Manager la Redmond, gigantul de software din Washington, a dezvăluit că anul trecut, serviciile sale de clienți Microsoft au primit 153.000 de rapoarte de la clienții care au întâlnit sau au căzut victime ale înșelătoriei de asistență tehnologică. Rapoartele au fost la nivel mondial, Microsoft afirmând că clienții din 183 de țări s-au plâns de escrocherie.
Conform Microsoft, 15% dintre clienții care raportează escrocherii au pierdut bani
Potrivit Microsoft, aceste escrocherii de asistență tehnologică au multe arome, dar obiectivul este același: să obții bani de la victime nesatisfăcute. Escrocii vor folosi site-uri web care prezintă avertismente antivirus false, programe malware care prezintă mesaje de eroare false, e-mailuri false de la hackeri care se prefac că sunt personal de asistență din companii reale și apeluri reci de la acești așa-numiți asistenți de asistență. (Vezi mai multe: Microsoft Stock atinge rezistența după ancheta CIO.)
Compania de software a spus că aproximativ 15% dintre clienții care au raportat înșelătorii au pierdut bani, în medie, între 200 și 400 de dolari. În decembrie 2017, a existat un caz în care un utilizator olandez de calculator a pierdut 89.000 de euro (aproximativ 109.000 de dolari) în timpul unei escrocherii de asistență tehnică. „La fel ca în cazul multor atacuri de inginerie socială, este dificil să pui un număr absolut problemei. Cifrele de mai sus reprezintă rapoarte către Microsoft. Problema este cu atât mai mare, având în vedere că înșelătorii de suport tehnic vizează clienții diferitelor alte dispozitive, platforme sau software ”, a spus Wahlstrom în postarea de pe blog.
Nu este doar o problemă Microsoft. Potrivit companiei, problema înșelătoriei de asistență tehnică este „de anvergură” și are impact asupra diferitelor platforme, dispozitive, software și servicii. De exemplu, gigantul software a spus că înșelătorii de asistență tehnică vizează sistemele de operare Windows, macOS, iOS și Android, sunt accesibile pe web prin intermediul site-urilor web înșelătorie de suport tehnic și pot afecta pe oricine sunt date programe false de detectare de malware care imită cele antivirus reale. Nu ajută ca multe dintre aceste campanii dăunătoare să fie personalizate, ceea ce înseamnă că mesajul și tehnica sunt adaptate geografiei, sistemului de operare, browserului sau furnizorului de servicii internet. (Vezi mai multe: Microsoft se încălzește la fostul Linux Rival.)
Pentru a combate problema din ce în ce mai mare, Microsoft a spus că a făcut echipă cu companii de găzduire web care elimină site-urile de înșelătorie cu suport tehnic verificat, rețelele de telecomunicații care blochează numerele de telefon înșelătorie de suport tehnic și dezvoltatorii de browser care pot împiedica ultimele și cele mai mari tactici ale escrocherilor. De asemenea, conține ajutorul producătorilor de software antivirus, rețelelor financiare și agențiilor de aplicare a legii. „Încercăm să continuăm extinderea și îmbogățirea acestor parteneriate. În timp ce continuăm să ajutăm protejarea clienților printr-o platformă întărită și soluții de securitate din ce în ce mai bune, credem că este timpul pentru ca industria să se reunească și să pună capăt problemei înșelătoriei de asistență tehnică ”, a declarat Wahlstrom
