Ce este un utilizator activ lunar (MAU)?
Utilizatorul activ lunar (MAU) este un indicator cheie al performanței (KPI) utilizat de rețelele de socializare și alte companii pentru a număra utilizatorii unici care vizitează un site în ultima lună. În general, site-urile web recunosc utilizatorii activi lunar printr-un număr de identificare, adresă de e-mail sau nume de utilizator.
MAU ajută la măsurarea stării generale de sănătate a unei afaceri online și este baza pentru calcularea altor valori ale site-ului web. MAU este de asemenea util atunci când evaluați eficacitatea campaniilor de marketing ale unei întreprinderi și evaluează atât experiența clienților prezenți, cât și potențiali. Investitorii din industria social media, acordă atenție atunci când companiile raportează MAU, deoarece este un KPI care poate afecta prețul acțiunilor unei companii de social media.
Indicatori cheie de performanță (KPI)
Cine folosește MAU și cum?
De prea multe ori, companiile nu folosesc exact aceiași parametri atunci când calculează MAU și nu există standarde industriale pentru definirea termenilor cheie, cum ar fi „utilizator” și „activ”. Din acest motiv, criticii MAU consideră că metrica creează comparații nedrepte între concurenți. Alții cred că MAU este util doar în combinație cu alte valori de calificare și unii se întreabă dacă este relevant.
Ca o variabilă cantitativă, MAU tabelează doar numărul de vizitatori; nu există nicio componentă care să explice profunzimea sau calitatea experienței utilizatorului. Când calculează MAU, unele companii consideră un utilizator ca pe cineva care pur și simplu a accesat site-ul lor. Pentru alte companii, un utilizator este unul care a creat o logare și o parolă, în timp ce pentru alții, un utilizator activ trebuie să îndeplinească cerințe diferite.
Facebook (NASDAQ: FB), de exemplu, definește un utilizator ca unul care a interacționat în mod activ cu site-ul „plăcând, partajând, comentând, trimitând mesaje sau făcând clic pe un alt link”. Compania consideră un utilizator ca fiind „activ” dacă a lucrat cu Facebook în aceste moduri în ultima lună. Dacă un utilizator nu interacționează cu site-ul pentru o perioadă de 30 de zile, atunci Facebook consideră că acel utilizator este „inactiv” și nu este calificat pentru a fi considerat ca utilizator activ lunar.
Twitter (NYSE: TWTR), pe de altă parte, consideră utilizatorii „activi” dacă urmează cel puțin 30 de conturi și sunt urmăriți de cel puțin o treime din aceste conturi. Sistemul Twitter calculează MAU prin numărarea numărului de „utilizatori activi care s-au conectat” în ultima lună. Dacă MAU de Twitter nu include aceleași variabile de implicare ca AMM de Facebook, metrica poate produce o comparație adecvată a utilizării site-urilor companiilor?
Cheie de luat cu cheie
- Utilizatorul activ lunar (MAU) este un indicator cheie al performanței (KPI) pe care companiile online îl utilizează pentru a număra utilizatorii unici care vizitează un site într-o anumită perioadă. Problema cu MAU este că companiile nu utilizează exact aceiași parametri la calcul MAU.De asemenea, nu există standarde industriale pentru definirea termenilor cheie, cum ar fi „utilizator” și „activ”.
Care este materia cu MAU?
Că nu există standarde uniforme pentru componentele individuale ale MAU, iar alte valori folosite pentru a cuantifica tendințele în social media, creează un teren de joc alunecos. În 2015, ca răspuns la scepticism cu privire la acuratețea cifrelor sale de MAU, Facebook și-a revizuit definiția de MAU: Nu va mai include „ping-uri terțe” - adică oameni care nu sunt utilizatori activi de Facebook, dar care împărtășesc doar conținut prin intermediul unui alt site integrat în contul de conectare Facebook.
Aparent o mișcare adecvată din partea Facebook, aceasta pune întrebarea: Alte site-uri de socializare au făcut această schimbare și în calculele lor MAU?
De ani buni, Twitter a cerut investitorilor să judece compania asupra utilizatorului său activ zilnic (DAU), nu al MAU, în creștere. În cadrul apelului său de câștiguri din trimestrul patru din 2015, Twitter a fost solicitat să explice de ce a pierdut patru milioane de AMU în trimestrul precedent; motivul pentru care s-a dovedit a fost că cei mai mulți dintre cei patru milioane de „utilizatori” nu au folosit deloc Twitter. Mai degrabă, au fost numărați când browser-ul Apple (NASDAQ: AAPL) Safari a efectuat o extragere automată a datelor Twitter.
Cu toate acestea, Twitter a început să-și împărtășească datele DAU în februarie 2019. Trecerea de la numărarea lunară la cea zilnică a utilizatorilor a arătat că compania câștiga, nu pierde utilizatorii. Twitter a spus că va înceta să își împartă cifra de MAU cu totul începând la sfârșitul anului 2019. S-ar putea întreba: Dacă Twitter nu va mai împărtăși datele MAU, concurenții săi vor face la fel?
MAU este totuși demn?
Unii au susținut puternic pentru retragerea metricii MAU. Cu toate acestea, o singură companie care face acest lucru pe cont propriu nu ar avea sens. Deși este adevărat că variațiile valorilor utilizatorilor pot face dificilă compararea companiilor de social media, până când nu există standardizare în raportarea industriei, nu are sens să renunțăm la MAU.
De asemenea, deoarece modelele de afaceri ale companiilor sunt legate de eforturile lor generatoare de venituri, înțelegerea tendințelor de MAU ar putea fi în continuare în valoare de efort și efort.
