DEFINIȚIA Indicelui de gestionare a reputației profetului
Prophet's Reputation Management Index (RPMI) este un indice creat de marca strategică și consultanța de marketing Prophet, Inc., care măsoară reputația corporativă. Întreprinderile care notează 75 sau mai mult pe index se califică ca lideri de reputație, în timp ce cei care au punctat sub 50 de ani primesc o notă eșuată în ceea ce privește managementul reputației. Indicele, care a fost anunțat în decembrie 2009, s-a bazat pe primul studiu al Reputației din SUA.
În studiul său privind reputația din SUA, profetul a întrebat 4.300 de consumatori cu privire la modul în care 130 de companii de top s-au prezentat în termeni de măsuri de reputație cheie, precum calitatea produselor și serviciilor și livrarea acestora. Sondajul a relevat că mai puțin de 9% din consumatorii americani consideră că companiile au reputație puternică. Cele mai mari scoruri din indicele de gestionare a reputației au fost obținute de companii de bunuri ambalate de consum, precum Kellogg's, Kraft Foods și General Mills.
BREAKING DOWN Indicele de gestionare a reputației profetului
Profeta, Inc. este în activitatea de a ajuta organizațiile să crească branduri și afaceri mai bune. Își ajută clienții să aibă perspectiva asupra valorii clasamentelor de marcă existente, care pot vorbi direct consumatorilor pentru a afla care mărci sunt cele mai indispensabile vieții lor - cei care consumatorii pur și simplu nu își pot imagina că trăiesc fără. Dintre toate caracteristicile unei mărci, cea care este necesară pentru succesul acesteia este relevanță. „Preferința” și „diferențierea” de marcă au încetat să mai fie cu mult timp în centrul calculului succesului din cauza vitezei cu care se schimbă piețele și nevoile clienților. Punctul principal al lui Aaker, că mărcile trebuie să creeze noi subcategorii și să le domine, astfel încât nu sunt luate în considerare alte alternative, este esențial pentru ideea de relevanță.
Indicele de gestionare a reputației profetului a fost considerat din nou în 2015 ca fiind indicele relevanței sale de marcă. În studiu au fost incluse companii din toate industriile care contribuie semnificativ la cheltuielile casnice pe fiecare piață respectivă. Datele au fost obținute din Raportul Biroului de Statistică a Muncii din februarie 2015 privind cheltuielile cu consumatorii (SUA), Raportul de cheltuieli pentru familii 2015 al Oficiului pentru statistică națională (Marea Britanie), Raportul Statistisches Bundesamt DESTATIS 2015 (Germania) și actualizarea modelului Macroeconomic din China pentru McKinsey pentru 2015 (China). În cadrul fiecărei industrii, companiile care au fost incluse au reușit să externalizeze performanța afacerii (veniturile MRY și creșterea veniturilor de 3 ani) în cadrul industriilor respective. În unele cazuri, companiile mai mici care au condus la schimbări în aceste industrii au fost de asemenea incluse, având în vedere tracțiunea lor semnificativă cu consumatorii. În cele 4 studii regionale au fost evaluate 825 de mărci unice, inclusiv 175 de mărci globale și 650 de mărci specifice țării. Mărcile neincluse erau cele din categoriile de tutun și arme de foc și companii angajate exclusiv sau în principal în categoriile B2B.
