Există o caracteristică unificatoare în cadrul celor mai comune metode de realizare a informațiilor de afaceri competitive: toate sunt ieftine. Informația este adesea gratuită în era digitală, cu excepția timpului necesar pentru a o săpa. De fiecare dată când o afacere înlesnește un client să învețe ceva despre produsele sau procesele sale, în același timp ușurează aflarea concurenților.
Inteligența competitivă (CI) este practica de a descoperi și analiza informații utile despre o afacere concurentă. Într-un anumit sens, CI este asemănător cu cercetarea unui adversar în sport; obiectivul este de a afla ce face bine competiția, ce nu are ea și de a determina cum să folosești informațiile în avantajul tău.
Adunarea informațiilor
Informațiile competitive pot fi adunate parcurgând reclame de afaceri sau vizitând site-ul web al concurentului. O companie poate afla care practici de afaceri le plac cel mai bine consumatorii, căutând prin recenzii de afaceri. Niciuna dintre aceste tehnici de colectare a informațiilor nu suportă costuri financiare directe.
Întreprinderile pot învăța, de asemenea, o cantitate semnificativă acționând ca un client al concurentului lor. Aceasta poate însemna revizuirea informațiilor disponibile publicului, înscrierea la produse sau servicii sau efectuarea de excursii într-o unitate. Aceasta este uneori numită spionaj industrial.
Analiza informațiilor
Odată ce informațiile unui concurent au fost colectate, aceasta ar trebui să fie revizuită în mod critic. O metodă de a face acest lucru este cunoscută sub denumirea de analiză SWOT, deoarece are în vedere punctele forte, punctele slabe, oportunitățile și amenințările. Analiza SWOT este concepută pentru a realiza deducții logice despre aspectele utile ale unei organizații.
Produsul final al unui proces competitiv de colectare a informațiilor se numește digerare a informațiilor. O digestie bună de informații oferă informații acționabile specifice industriei și naturii relației concurențiale.
(Pentru lectură aferentă, consultați „Plan de afaceri: analiza industriei dvs.”)
