Teoria agenției este utilizată pentru a înțelege relațiile dintre agenți și mandati. Agentul reprezintă mandantul într-o anumită tranzacție comercială și este de așteptat să reprezinte interesul superior al principalului, fără a ține cont de interesul propriu. Interesele diferite ale directorilor și agenților pot deveni o sursă de conflict, întrucât este posibil ca unii agenți să nu acționeze perfect în interesul superior al principalului. Comunicarea greșită și dezacordul care rezultă poate duce la diverse probleme și discordii în cadrul companiilor. Dorințele incompatibile pot conduce la o pană între fiecare parte interesată și pot provoca ineficiențe și pierderi financiare. Aceasta duce la problema agentului principal.
Problema principal-agent apare atunci când interesele principalului și agentului intră în conflict. Companiile ar trebui să încerce să reducă la minimum aceste situații printr-o politică corporativă solidă. Aceste conflicte prezintă, în mod normal, persoane etice cu oportunități pentru pericol moral. Incentivele pot fi utilizate pentru a redirecționa comportamentul agentului pentru a realinia aceste interese cu preocupările principalului.
Guvernanța corporativă poate fi utilizată pentru a modifica regulile în baza cărora funcționează agentul și pentru a restabili interesele principalului. Principalul, prin angajarea agentului pentru a reprezenta interesele mandantului, trebuie să depășească lipsa de informații despre îndeplinirea de către agent a sarcinii. Agenții trebuie să aibă stimulente care să-i încurajeze să acționeze la unison cu interesele principalului. Teoria agenției poate fi utilizată pentru a proiecta aceste stimulente în mod corespunzător, luând în considerare ce interese motivează agentul să acționeze. Trebuie stimulate stimulentele care încurajează un comportament greșit și trebuie să existe reguli care descurajează pericolul moral. Înțelegerea mecanismelor care creează probleme ajută întreprinderile să dezvolte o politică corporativă mai bună.
Pentru a stabili dacă un agent acționează sau nu în interesul principalului său, standardul „Pierderii agenției” a apărut ca o metrică frecvent utilizată. Strict definită, pierderea agenției este diferența dintre rezultatele optime pentru principal și consecințele comportamentului agentului. De exemplu, atunci când un agent își desfășoară activitatea de rutină cu cel mai bun interes al mintei, pierderea agenției este zero. Dar, cu cât acțiunile unui agent diferă de interesul principalului, cu atât devine mai mare pierderea agenției.
Pierderea agenției scade atunci când apar următoarele situații:
- Agentul și mandatarul dețin ambele interese similare în ceea ce privește obținerea unui venit identic. Principalul ține cont de activitățile agentului, deci directorul are o cunoștință acută a nivelului de serviciu pe care îl primește.
Dacă niciunul dintre aceste evenimente nu are loc, pierderea agenției este probabil să urce. Prin urmare, provocarea principală implică convingerea agenților de a acorda prioritate interesului principal al acestora în timp ce își plasează interesul de sine al doilea. Dacă este făcut corect, agentul va nutri bogăția principalului lor, în timp ce, în mod accidental, își va îmbogăți liniile de jos.
