Ce este efectul Amazon?
„Efectul Amazon” se referă la impactul creat de piața online, comerțul electronic sau digital pe modelul tradițional de afaceri din cărămidă și mortar datorită schimbării modelelor de cumpărături, așteptărilor clienților și a unui nou cadru competitiv.
Înțelegerea efectului Amazon
Pe măsură ce tot mai mulți oameni de pe tot globul apelează la cumpărături online, peisajul cu amănuntul continuă să se schimbe rapid. Câștigurile pentru întreprinderile de comerț electronic vin în detrimentul magazinelor de vânzare cu amănuntul din cărămidă și mortar, deoarece un număr tot mai mare de cumpărători se îndreaptă spre ecranele lor, în loc de magazine. Amazon.com Inc. (AMZN), care a debutat în 1994, și-a menținut rolul principal în vânzarea online globală și a devenit băiatul afișului pentru această schimbare, dându-i numele „Efectului Amazon”.
Printre alți factori, efectul Amazon este menționat drept motivul principal al scăderii vânzărilor magazinelor din stradă, care de multe ori au preconizat închiderea eventuală a magazinelor. Un raport WWD a menționat peste 9.400 de închideri ale magazinelor în 2017, în creștere cu 53% față de numărul care a închis în urma Marii Recesiuni din 2008.
Dincolo de a atinge veniturile magazinelor tradiționale de vânzare cu amănuntul, efectul Amazon a dus, de asemenea, la schimbări semnificative în modelele de cumpărături ale consumatorilor. De exemplu, pe baza comodității pe care o experimentează pe portalurile de cumpărături online, cumpărătorul de astăzi se așteaptă cu mult mai multă varietate chiar și în timpul vizitei unui magazin cu amănuntul. Deși este posibil să nu fie citit în mod clar conținutul sau specificațiile menționate pe un ambalaj de dimensiuni mici, care conține un gadget electronic sau nuci de caju într-un magazin cu amănuntul, aceleași detalii despre produs pot fi accesate cu ușurință în text mare pe site-urile de cumpărături online. Experiența de cumpărături online fără efect a avut, de asemenea, un impact asupra așteptărilor comportamentale ale cumpărătorilor, deoarece acum se așteaptă la aceeași netezime, răspuns la timp și comoditate chiar și pentru servicii (cum ar fi la un salon) care, în general, nu pot fi oferite online.
Nevoia de a conduce către un magazin, de a alege și de a alege articole, iar așteptarea nerăbdătoare să plătească este eliminată prin cumpărături online, chiar dacă vine la o primă ușoară. Portalurile de cumpărături bazate pe tehnologie permit, de asemenea, o utilitate relativ mai bună pentru clienți, precum o repetare ușoară a comenzilor standard lunare de alimente. Utilizarea sistemelor de date mari și a inteligenței artificiale (AI), care monitorizează mai bine modelul și comportamentul cumpărăturilor unui client pe portalurile online, sunt un câștig câștigător - consumatorii primesc oferte și promoții personalizate, iar portalurile de cumpărături beneficiază de crearea unor produse cu o probabilitate ridicată. de a fi cumpărat. Aceste caracteristici nu sunt disponibile retailerilor tradiționali sau sunt costisitoare. De asemenea, costurile imobiliare ridică dezavantajele magazinelor de vânzare cu amănuntul.
Pe fondul protestelor crescânde de la comercianții cu amănuntul din cărămidă și mortar de pe tot globul, jucătorii mari online lansează inițiative pentru a-i conecta pe primii în lanțurile lor de aprovizionare, în încercarea de a-l face câștigător. De exemplu, multe portaluri de cumpărături online permit comanda online cu o opțiune de ridicare la un magazin de retail din apropiere. Operatorii magazinelor beneficiază de primirea unei reduceri pentru serviciile lor, prin furnizarea câtorva dintre produsele comandate de la propriile magazine și printr-o creștere a traficului pe jos în magazinele lor.
Indiferent de evoluții, cumpărăturile online continuă să evolueze odată cu noile oferte de înaltă tehnologie și continuă să perturbe piețele de retail de pe tot globul.
