Care sunt costurile de evaluare?
Costurile de evaluare sunt o categorie specifică de costuri de control al calității. Companiile plătesc costurile de evaluare ca parte a procesului de control al calității pentru a se asigura că produsele și serviciile lor corespund așteptărilor clienților și cerințelor de reglementare. Aceste costuri ar putea include cheltuieli pentru teste de teren și inspecții.
Cheie de luat cu cheie
- Costurile de evaluare sunt taxe pe care o companie le plătește pentru a detecta defectele produselor sale înainte de a le livra clienților; acestea sunt o formă de control al calității. Pentru majoritatea companiilor, banii care ar fi pierduți ca urmare a vânzării de produse sau servicii defecte depășesc cu mult costurile de evaluare. Evaluările sunt utilizate în multe industrii, cu costuri influențate de cât de mare este controlul de calitate și la ce etapă a ciclului de produs se află compania.
Înțelegerea costurilor de evaluare
Costurile de evaluare pot fi o cheltuială-cheie pentru companiile care doresc să mențină niveluri ridicate de satisfacție a clienților și de reglementare. Plățile pentru salariile cumpărătorilor secrete, inspectorii de la fabrică și echipamentele de verificare tehnică fac parte din această categorie. Companiile care cheltuiesc sume mari de bani pentru costurile de evaluare arată că sunt preocupate de reputația lor.
Pentru a evita ca inventarul sau produsul defectuos să ajungă la clienții lor, companiile devin creative în timp ce suportă costuri de evaluare pentru a detecta produsele suspecte. În final, este mai puțin costisitor să suportați costuri de evaluare decât să pierdeți clienții care sunt frustrați de primirea mărfurilor de calitate scăzută. Internetul și media socială oferă acum consumatorilor oportunități inedite de a-și exprima nemulțumirea față de companii sau produse care nu respectă standardele lor. Amenințarea recenziilor neplăcute sau a greșelilor de PR virale ține companiile în vârful degetelor și să investească în aprecieri ale produselor lor.
Costurile de evaluare obișnuite includ inspecția materialelor livrate de la furnizori, materiale care sunt o lucrare în proces sau bunuri finite; consumabile utilizate pentru inspecții; și întreținerea echipamentelor de testare.
Exemple de costuri de evaluare
Există multe exemple de costuri de evaluare și fiecare industrie este diferită. Costurile de evaluare pot fi determinate chiar de locul în care industria se află într-un ciclu de piață.
Un cost clasic de evaluare ar fi cheltuielile pentru inspecția materialelor livrate de la furnizori. De exemplu, să zicem că un retailer de muzică primește o livrare de chitare de la un producător important. Anul trecut, prima rundă de chitare a producătorului de chitare a avut tunere defecte, determinând clienții să returneze produsele deschise, să depună plângeri cu părintele corporativ al magazinului de chitare și, în unele cazuri, să-și schimbe fidelitatea către un alt distribuitor de muzică. Așadar, anul acesta, când vine noua livrare de chitare, retailerul de muzică deschide cutiile, inspectează fiecare chitară pentru a se asigura că tunerele sunt în formă bună și apoi le reambalează înainte de a le pune la dispoziția clienților. Acest proces costă bani și timp, care este contabilizat în bilanț drept cost de evaluare.
Alte exemple de costuri de evaluare includ:
- Inspectarea materialelor de lucru în proces Pregătirea mărfurilor finite Furnizarea folosită pentru efectuarea inspecțiilorInventarul distrus ca parte a procesului de testare Supravegherea personalului de inspecție Deprecierea echipamentelor de testare și a software-ului Întreținerea oricăror echipamente de testare
Următorul lucru pentru a suporta costurile de evaluare include lucrul la creșterea calității proceselor de producție ale tuturor furnizorilor și ale companiei. Ideea de management a furnizorilor și a lanțului de aprovizionare urmărește să îmbunătățească întregul proces, astfel încât este în mod incapabil să producă piese defecte.
