Ce este un scor echilibrat?
Un scor echilibrat este o metrică a performanței strategice a managementului, utilizată pentru identificarea și îmbunătățirea diverselor funcții de afaceri interne și a rezultatelor externe rezultate. Scorurile echilibrate sunt utilizate pentru a măsura și oferi feedback organizațiilor. Colectarea de date este crucială pentru a oferi rezultate cantitative pe măsură ce managerii și directorii adună și interpretează informațiile și o folosesc pentru a lua decizii mai bune pentru organizație.
Carte de scor echilibrată
Cheie de luat cu cheie
- Un scor echilibrat este o metrică a performanței folosită pentru identificarea, îmbunătățirea și controlul diferitelor funcții și rezultate rezultate ale unei afaceri. A fost introdusă pentru prima dată în 1992 de David Norton și Robert Kaplan, care au luat măsuri anterioare de performanță metrică și le-au adaptat pentru a include informații nefinanciare. Tabloul de bord echilibrat presupune măsurarea a patru aspecte principale ale unei afaceri: învățare și creștere, procese de afaceri, clienți și finanțe.
Înțelegerea scorurilor echilibrate
Academia de contabilitate Dr. Robert Kaplan și directorul de afaceri și teoreticianul Dr. David Norton au introdus pentru prima dată un scor echilibrat. Harvard Business Review a publicat-o pentru prima dată în articolul din 1992 "The Balanced Scorecard — Measures That Drive Performance". Atât Kaplan cât și Norton au luat măsuri anterioare de performanță metrică și le-au adaptat pentru a include informații nefinanciare.
Companiile pot identifica cu ușurință factorii care împiedică performanța afacerii și conturează schimbările strategice urmărite de scorurile viitoare.
Modelul de scor echilibrat consolidează un comportament bun într-o organizație prin izolarea a patru zone separate care trebuie analizate. Aceste patru domenii, numite și picioare, implică învățare și creștere, procese de afaceri, clienți și finanțe.
Tabloul de bord echilibrat este utilizat pentru atingerea obiectivelor, măsurătorilor, inițiativelor și obiectivelor rezultate din aceste patru funcții principale ale unei afaceri. Companiile pot identifica cu ușurință factorii care împiedică performanța afacerii și conturează schimbările strategice urmărite de scorurile viitoare.
Tabloul de bord echilibrat poate oferi informații despre companie în ansamblu atunci când vizualizați obiectivele companiei. O organizație poate folosi modelul de scor echilibrat pentru a implementa maparea strategiei pentru a vedea unde se adaugă valoarea în cadrul unei organizații. De asemenea, o companie folosește un scor echilibrat pentru a dezvolta inițiative strategice și obiective strategice.
Caracteristicile modelului Balanced Scorecard
Informațiile sunt colectate și analizate din patru aspecte ale unei afaceri:
- Învățarea și creșterea sunt analizate prin investigarea resurselor de formare și cunoaștere. Acest prim pas tratează cât de bine sunt captate informațiile și cât de eficient utilizează informațiile pentru a le transforma într-un avantaj competitiv asupra industriei. Procesele de afaceri sunt evaluate prin investigarea cât de bine sunt fabricate produsele. Managementul operațional este analizat pentru a urmări orice lacune, întârzieri, blocaje, lipsuri sau deșeuri. Perspectivele clienților sunt colectate pentru a evalua satisfacția clienților cu calitatea, prețul și disponibilitatea produselor sau serviciilor. Clienții oferă feedback cu privire la satisfacția lor cu produsele actuale. Datele financiare, cum ar fi vânzările, cheltuielile și veniturile sunt utilizate pentru a înțelege performanțele financiare. Aceste valori financiare pot include sume în dolari, raporturi financiare, variații bugetare sau obiective de venit.
Aceste patru picioare cuprind viziunea și strategia unei organizații și necesită un management activ pentru a analiza datele colectate. Prin urmare, tabloul de bord echilibrat este adesea denumit un instrument de management și nu un instrument de măsurare.
