DoorDash a parcurs un drum lung de la păstrarea studenților la Stanford bine hrăniți. Conform publicației The Wall Street Journal, start-ul de livrare a alimentelor este în prezent în curs de a strânge aproximativ 500 de milioane de dolari în finanțare, oferindu-i o evaluare de peste 6 miliarde de dolari.
Povestea companiei din San Francisco poate fi urmărită până în toamna anului 2012 într-un mic magazin de macaroon din Palo Alto, California. Într-o postare pe blog, cei patru fondatori DoorDash au spus că lucrează la tehnologia construcțiilor pentru proprietarii de afaceri mici și căutau feedback pentru o aplicație pe care o dezvoltaseră atunci când trăiau „momentul lor de bec”.
Un manager al magazinului numit Chloe nu a fost impresionat de aplicație și, în timp ce plecau, au dezvăluit că cea mai mare provocare a ei era să găsească oameni care să livreze produse. Câteva luni mai târziu, în ianuarie 2013, s-a născut Palo Alto Delivery.
Fondatorii DoorDash au susținut că au primit primul lor telefon în jumătate de oră de la lansare. Dintr-o dată, s-au trezit că lucrează ca studenți zi și șoferi de livrare noaptea.
Creșterea capitalului privat pentru a rămâne afară
Pe măsură ce afacerea s-a dezvoltat, DoorDash s-a confruntat cu o provocare uriașă: Cum să-și diferențieze software-ul de platforma Uber Eats, GrubHub Inc. (GRUB), Postmates Inc. și alți concurenți. Startup-ul ardea prin numerar și a apelat la finanțarea capitalului de risc pentru a ajuta la găsirea unei ieșiri.
Aproape 1 miliard de dolari au fost obținuți din programele SoftBank Group Corp (SFTBY), Sequoia Capital și Coatue Management. DoorDash a folosit acel capital pentru a-și extinde operațiunile considerabil, creșterea de la 600 la peste 3.300 de orașe americane. Rezultatul a fost triplarea anuală a vânzărilor în 2018.
CEO-ul Tony Xu a afirmat că succesul companiei sale depășește servirea celor 50 de state și îmbunătățirea selecției sale de restaurante. Pentru a câștiga un avantaj față de colegii săi mai populari, Uber Eats și GrubHub, proprietar de mărci, inclusiv Seamless, Eat24 și LevelUp, startup-ul a adoptat o abordare ușor diferită.
Păstrarea restaurantelor dulci
Cei mai mulți dintre rivalii lui DoorDash se concentrează în principal pe uluirea oamenilor care comandă mâncarea. Pe de altă parte, DoorDash și-a îndreptat eforturile spre menținerea restaurantelor fericite. Xu și Chief Operating Officer, Christopher Payne, fost executiv la Amazon.com Inc. (AMZN), Microsoft Corp. (MSFT) și eBay Inc. (EBAY), au dezvoltat software pe care restaurantele îl pot folosi la casele de marcat și le pot încorpora pe site-urile lor web.
Această abordare pare a fi plătitoare: Compania a primit recenzii strălucitoare pentru serviciile sale și a făcut titluri pentru semnarea pe lanțurile naționale, inclusiv The Wendy's Co. (WEN), Chipotle Mexican Grill Inc. (CMG) și Cheesecake Factory Inc. (TORT).
Cum face bani
Modelul de afaceri al DoorDash se bazează pe furnizarea unui serviciu atât restaurantelor, cât și persoanelor care doresc ceva de mâncare. Utilizatorii înfometați pot găsi o masă fără un serviciu de livrare și să-l determine pe DoorDash să-și aducă mâncarea la ușă. Restaurantele beneficiază și ele, primind comenzi din surse noi și acces la baza extinsă de clienți a startup-ului.
Compania își câștigă majoritatea banilor din următoarele trei fluxuri de venituri:
Taxe de livrare
DoorDash percepe în medie între 5 și 8 dolari pe comandă, în funcție de distanța parcursă, timpul zilei și relația acestuia cu restaurantul în care a fost plasată comanda. Livrările sunt îndeplinite de propria echipă de șoferi angajați DoorDash, cunoscută sub numele de Dashers.
Comision
Startup-ul ia și o taxă de comision, de obicei de 20%, de la restaurante pentru fiecare comandă.
Această taxă este mult mai mare decât cele pe care le presupun concurenții săi. Potrivit Vator, Delivery Hero percepe între 10% și 11% pentru fiecare comandă, în timp ce GrubHub ar avea o reducere medie de 13, 5%.
Faptul că DoorDash este capabil să perceapă mai multe indică faptul că are o cantitate decentă de influență față de restaurante. Kurt Kane, principalul concept și ofițer de marketing al lui Wendy, a declarat că DoorDash a devenit „calul principal” datorită concentrării sale asupra calității, adăugând că „mâncarea a ajuns aproape întotdeauna fierbinte”, a relatat Bloomberg.
Restaurantele plătesc pentru publicitate
DoorDash este atât de popular în restaurante, încât este în măsură să le perceapă pentru marketing și publicitate. Compania percepe un comision suplimentar restaurantelor care doresc să apară în topul rezultatelor căutării din aplicația sa.
Supraviețuirea celui mai adaptat
Modelul de afaceri al DoorDash de a percepe taxe mari la restaurante pare să funcționeze până acum. Este afacerea cu cea mai rapidă creștere din sectorul său, totuși urmărește încă cota de piață pe GrubHub și Uber Eats, ceea ce indică faptul că mai trebuie să crească.
O îngrijorare este faptul că ofertele publice iminente inițiale ale Postmates și Uber ar putea avea impact asupra capacității sale de a câștiga o poziție mai puternică asupra industriei. DoorDash se află sub presiune pentru a strânge capitalul pentru a proteja poziția pe piață și pentru a se asigura că oferta sa rămâne valabilă, deoarece unii dintre cei mai apropiați rivali își găsesc noi modalități de a asigura fonduri mult necesare
Următorii companiei vor fi atenți că aprecierile Postmates, Uber Eats și GrubHub mai au multe de făcut. Niciunul dintre cei mai mari rivali ai săi nu are în prezent aceeași atingere în SUA Dacă și atunci când se schimbă acest lucru, clienții ar putea fi fuși și puterea de preț ar putea fi stoarsă.
Industria livrării de produse de miliarde de dolari are o posibilitate suplimentară de a crește. Cu toate acestea, ca toate sectoarele de ciuperci, companiile fără suficiente idei inovatoare și cu flux de numerar pentru a le sprijini vor fi probabil eliminate pe parcurs.
