Călătorii care utilizează motoarele de căutare pentru călătorii și agregatoare de tarife, cum ar fi Kayak, se pot întreba, întrucât serviciile Kayak sunt gratuite pentru consumatori, cum fac astfel de companii să câștige bani. Companii precum Booking Holdings (BKNG) - cunoscut anterior ca Priceline, care a achiziționat Kayak în 2013 - aduc miliarde de dolari în venituri anuale. Kayak câștigă bani prin s, când se referă clienții la companii de turism online și alți furnizori parteneri și prin comisioane suplimentare.
Kayak a fost fondată în 2004 de Steve Hafner, care rămâne CEO-ul companiei, și Paul M. English. Până în 2007, Kayak a strâns aproape 200 de milioane de dolari în finanțarea investitorilor, potrivit TechCrunch. Compania a lansat un IPO în 2012 și a fost achiziționată de Priceline în 2013 pentru un raport de 1, 8 miliarde de dolari. De atunci, Priceline și-a schimbat numele în Booking Holdings. Astăzi, Kayak operează șapte mărci internaționale și își oferă site-ul în mai mult de 20 de limbi din întreaga lume.
Cheia pentru a înțelege fluxul de venituri al companiei Kayak este înțelegerea cine sunt de fapt clienții companiei. Clienții Kayak nu sunt călători care caută site-ul lor, sunt companiile pe care călătorii le găsesc pe Kayak.
Kayak experimentează mai mult de două miliarde de căutări pe site pe an.
Modelul de afaceri al lui Kayak
Kayak oferă consumatorilor informații de călătorie și tarife la pachetele de vacanță, zboruri, hoteluri, mașini de închiriat și alte servicii de călătorie, oferind informații colectate de la furnizorii de turism și agenții de turism. Compania a gestionat aproximativ două miliarde de solicitări de călătorie prin peste 60 de site-uri web, începând cu 2019.
Co-fondatorul și CEO Steve Hafner a ajutat deja la lansarea unui alt site de servicii de turism similar, Orbitz, în 2001, înainte de a continua să creeze Kayak în 2004. Schimbarea principală a modelului de afaceri pe care Hafner l-a făcut la înființarea Kayak a fost să înceteze să ofere informații și să fie efective. vânzări de bilete. Kayak a fost creat mai degrabă ca un motor de căutare pentru cele mai bune prețuri, deoarece nu gestionează în mod direct tranzacțiile de vânzare a serviciilor de călătorie. În schimb, se referă utilizatorii de Kayak la alte site-uri web pentru a finaliza tranzacțiile. În același timp, Kayak a eliminat taxele de tranzacție, care erau comune altor site-uri de servicii de călătorie; efectiv, Kayak a devenit gratuit pentru utilizare pentru client.
Modelul de afaceri simplificat cu informații a făcut ca utilizatorii site-ului web al lui Kayak să fie mai puțin susceptibili decât cei ai Orbitz să caute în alte părți pentru tarifele mai mici. De asemenea, a redus costurile de exploatare ale Kayak, făcând-o mai eficientă din punct de vedere financiar. Nerespectarea tranzacțiilor necesită mai puțină muncă și mai puțini angajați, iar practic a eliminat nevoia de a oferi servicii clienților utilizatorilor site-ului Kayak. În general, succesul site-ului se reflectă în capacitatea lui Kayak de a atrage sume mari de afaceri de la agenții de publicitate.
Cele două surse principale de venit ale lui Kayak sunt distribuția și publicitatea. De asemenea, compania generează venituri alături de alte filiale de tip Holdings Booking prin diferite tipuri de comisioane.
Cheie de luat cu cheie
- Kayak realizează venituri prin surse de publicitate și distribuție. Furnizorii și agențiile de călătorie furnizează Kayak venituri de distribuție atunci când utilizatorii sunt referiți la site-urile lor prin intermediul motorului de căutare Kayak. Pe lângă serviciul principal de Kayak, Kayak operează și alte șase mărci.
Venitul de distribuție al lui Kayak
Adevărații clienți de la Kayak nu sunt utilizatorii care merg pe site-ul său web pentru a căuta oferte de călătorie, ci companiile de turism, cum ar fi Delta Airlines (DAL) sau Hertz Global Holdings Inc. (HRI), cărora Kayak le adresează utilizatorilor să cumpere bilete sau alte servicii de călătorie. Kayak primește venituri din distribuție de la furnizorii de turism sau agențiile de turism pe care utilizatorii site-ului web fac clic pentru a finaliza tranzacțiile de călătorie. Site-uri precum Kayak sunt considerate parte a canalului de distribuție pentru furnizorii de servicii de turism. În esență, aceste site-uri plătesc Kayak atunci când Kayak trimite clienți către ei. Din cauza popularității enorme a lui Kayak, furnizorii de servicii de turism sunt încurajați să includă ofertele lor în căutarea lui Kayak sau riscă să fie ignorați de călători.
Kayak obține aproximativ o treime din veniturile sale din recomandările companiilor aeriene, în timp ce alte 15% provin din recomandările companiilor de hoteluri și de închirieri auto.
Veniturile din publicitate din Kayak
Una dintre cele mai mari surse generale de venit pentru Kayak este publicitatea online. Compania oferă destinații de plasare a anunțurilor pe site-ul său pentru agenții de turism, furnizori de turism și alte afaceri conexe. Veniturile sunt generate prin încărcarea agenților de publicitate fie cu un cost pe clic (CPC), fie cu o rată de cost pe impresie, similar cu veniturile generate de multe alte site-uri web care vând publicitate. Veniturile din publicitate reprezintă o sursă cheie de venit pentru companie și una dintre caracteristicile care diferențiază Kayak de unele dintre celelalte filiale ale Booking Holdings.
Kayak poate percepe agenții de publicitate premium datorită numărului de potențiali clienți pe care îi oferă. Achiziția companiei de către Booking Holdings a contribuit la extinderea expunerii și vizibilității Kayak la nivel global, crescând astfel veniturile pentru ambele companii. Kayak lucrează la îmbunătățirea liniei de bază și a eficienței generale a costurilor companiei Booking Holdings. Kayak poate atrage același număr de vizitatori ai site-ului ca mulți motoare de căutare concurente din industria călătoriilor folosind un nivel mai mic al cheltuielilor de publicitate.
Kayak oferă serviciile sale în peste 60 de țări din întreaga lume.
Planuri de viitor
În ultimii ani, Kayak și-a extins ofertele și reprezentarea geografică într-o manieră agresivă. De exemplu, achiziționând Momondo Group în 2017 și HotelsCombined în 2018, compania a adus o incursiune semnificativă pe piețele europene și asiatice. Este probabil ca Kayak să își dezvolte în continuare ofertele de servicii prin extinderi similare în viitor.
O relație vitală
Modelul de afaceri al lui Kayak este astfel încât să mențină un efect semnificativ atât cu consumatorii, cât și cu furnizorii de servicii de călătorie. Consumatorii au avut încredere în Kayak pentru a oferi un serviciu ușor de utilizat și gratuit, care oferă informații complete despre prețurile de călătorie. La rândul său, Kayak a reușit să demonstreze furnizorilor de servicii de călătorie că este capabil să ofere acces semnificativ la baza sa de clienți. Pe viitor, Kayak este probabil să lucreze pentru a proteja și dezvolta relații de ambele părți ale acestui model.
Provocări cheie
Deoarece relațiile Kayak cu consumatorii și furnizorii de servicii de turism sunt esențiale pentru succesul său, acestea reprezintă, de asemenea, provocări importante. De exemplu, în cazul în care furnizorii de servicii de călătorie decid să permită scaderea contractelor cu Kayak, acesta ar putea încetini încrederea clienților în motorul de căutare Kayak, slăbind astfel apelul companiei față de alți furnizori de servicii de turism. Compania trebuie să se străduiască să mențină un echilibru între aceste două seturi de relații.
O lume în continuă schimbare
Alte provocări la scară largă persistă și ele. De exemplu, companiile concurente de meta-căutare care urmăresc să furnizeze un serviciu similar ar putea atrage utilizatorii, slăbind astfel apelul lui Kayak către agenții de publicitate. În plus, dacă evenimentele sociale, politice sau economice la nivel mondial provoacă modificări pe scară largă ale practicilor de călătorie, Kayak s-ar putea confrunta cu o amenințare serioasă la modelul său de afaceri.
