Ce este comerțul social?
Comerțul social este utilizarea site-urilor de rețea precum Facebook, Instagram și Twitter ca vehicule pentru promovarea și vânzarea de produse și servicii. Succesul unei campanii de comerț social este măsurat de gradul în care consumatorii interacționează cu marketingul companiei prin retweet-uri, aprecieri și acțiuni.
Cheie de luat cu cheie
- Comerțul social promovează produsele și serviciile prin intermediul site-urilor web de rețea. Numărul de retweet-uri, like-uri și acțiuni sunt măsuri de succes pentru campaniile de comerț social. Comerțul social încearcă, de asemenea, să angajeze cumpărători online, oferind consultanță și asistență pentru experți.
Înțelegerea comerțului social
Profesioniștii din comerțul social creează și postează mesaje și caracteristici interactive care promovează vânzările online și alte inițiative de comerț electronic. Unele dintre tactici de marketing care utilizează comerțul social includ:
- Invitați utilizatorii să voteze stilul sau opțiunile produsului Oferind opțiuni de cumpărător personalizate. Aplicarea unor elemente grafice mari și atrăgătoare pentru a atrage clicuri pentru vizualizatorUtilizarea videoclipurilor pentru a afișa produsul în uz și din mai multe unghiuri. Încurajarea fotografiilor, comentariilor și feedback-urilor trimise de utilizator Utilizarea aprobărilor celebrității ale liniei de produse sau coșul de cumpărături Oferind promoții sau cadouri pentru utilizatorii care distribuie produsul în fluxurile lor
Comerțul social încurajează utilizarea instrumentelor de cumpărături sociale, cum ar fi forumurile și comunitățile în care cumpărătorii și vânzătorii discută despre experiențele lor de cumpărături online și compară note.
Cum a început comerțul social
Într-un articol, Social Commerce: Un nou comerț electronic, Yao Zhong a declarat că conceptul de promoții de marketing online pentru consumatori a apărut pe internet în noiembrie 2005 în Yahoo! Site-ul și-a promovat „listele de pick Shoposphere”, care au evidențiat cele mai populare produse.
Noțiunea de comerț social s-a dezvoltat în continuare cu eforturile de implicare a cumpărătorilor online, oferind sfaturi și asistență fiabile din partea experților online cu privire la achizițiile lor.
Bloggerul de marketing Jeff Bullas identifică următoarele patru mărci ca fiind printre cele mai bune din afaceri:
- Nordstrom, care fixează o etichetă „populară” pe articolele din magazin care sunt în tendință online.Coca-Cola, care și-a personalizat etichetele pe sticlele din magazine și apoi a invitat utilizatorii de social media să posteze fotografii cu soda de nume cu ajutorul hashtag-ului #ShareACoke.Lolly Wolly Doodle, un brand de modă care permite adepților să își proiecteze și să-și comande propriile haine chiar pe pagina sa de Facebook.Starbucks, care acordă puncte bonus clienților care deblochează ecusoane de primar pe Foursquare.
Comerțul social este diferit de cumpărăturile sociale. În timp ce cumpărăturile sociale reprezintă o colaborare a cumpărătorilor online care conectează rețelele, comerțul social este o colaborare a furnizorilor online. Popularitatea rețelelor sociale, cum ar fi Facebook și Instagram, permite vânzătorilor să își prezinte produsele și să răspundă rapid pentru a urma tendințele și fadurile conduse de cumpărători.
Comerț social în lumea reală
Comerțul social este un domeniu în creștere și în schimbare a marketingului online, care funcționează împreună cu social media și creșterea cumpărăturilor online. Blogurile legate de modă și cumpărături folosesc comerțul social și media pentru a atrage cumpărătorii să cumpere articole legate online. De exemplu, multe bloguri populare de modă au conturi Instagram care le permit adepților să le placă, să partajeze și să comenteze produsul oferit. Articolul etichetat se leagă frecvent direct de coșul de cumpărături sau de la birou.
