Patagonia, producător de îmbrăcăminte de lux de lux, este cunoscut pentru diverse eforturi de sustenabilitate a mediului. Compania privată a fost cunoscută pentru a promova uzura uzată și cere consumatorilor să se gândească de două ori înainte de a cumpăra produsele sale. În ciuda aparentului unui efort anti-marketing, compania și-a văzut veniturile în creștere în ultimii ani, în ciuda recesiunii. Cum a reușit compania să scoată acest lucru?
„Nu cumpărați acest sacou”
În timp ce consumatorii deveneau mai frustrați în timpul Marii Recesiuni și după ce au avut loc, aceștia au fost mai puțin înclinați să cumpere pe impuls și au avut tendința de a cumpăra mai mult pentru valoare. Erau interesați de mărfurile care au durat mult, iar Patagonia a văzut o ocazie de a-și împlini propriile lor produse de lungă durată. Acest lucru a dus la derularea companiei în timpul sezonului de Ziua Recunoștinței din 2011, care a citit „Nu cumpărați acest sacou”. S-a vorbit despre costul pentru mediu al unuia dintre cele mai vândute pulovere din fleece ale companiei și a cerut consumatorilor să reconsidere înainte de a cumpăra produsul. și în schimb optați pentru un produs Patagonia folosit. În ciuda acestui fapt, sau din această cauză, compania a văzut veniturile sale să crească cu aproximativ 30 la sută până la 543 de milioane de dolari în 2012, urmată de o altă creștere de șase la sută în 2013. Se estimează că compania va atinge peste 750 de milioane de dolari pentru 2017.
Mersul pe jos
Ceea ce rezonează cu clienții Patagonia este că compania nu vorbește doar despre discuțiile de mediu. Fondatorul Patagoniei, Yvon Chouinard, susține, de asemenea, discuțiile companiei cu acțiunile sale. Compania donează o parte din veniturile sale din cauze de mediu și folosește material organic reciclat, certificat „comerț echitabil” și organice în îmbrăcămintea sa. De asemenea, folosește energie solară la sediul companiei sale și este unul dintre fondatorii Coaliției pentru îmbrăcăminte durabilă, un grup de companii care a promis că își va reduce amprenta asupra mediului.
Patagonia s-a angajat, de asemenea, în inițiative precum trimiterea unui camion ecologic într-o călătorie prin toată țara, în încercarea de a ajuta consumatorii să-și repare uneltele în aer liber și să vândă obiecte Patagonia de ocazie. Mai mult, ca o modalitate de a promova uzura Patagonia uzuală, compania a investit în Yerdle, o start-up care își propune să reducă achizițiile de produse noi de către oameni. Și o altă campanie Patagonia din 2013 a avertizat împotriva dezvoltării care a folosit resursele pământului.
Rezonează cu publicul țintă
Se pare că mesajul companiei a rezonat cu felul de consumatori conștienți de mediu și de lux, pe care Patagonia îi consideră publicul țintă. Acest tip de consumatori le place ideea de a cumpăra un produs realizat de o companie ecologică într-un mod ecologic. Dincolo de a dura mult timp, produsele pot fi reciclate și pentru o utilizare ulterioară. Pe măsură ce compania a atras mai mulți consumatori pe această piață țintă, au reușit să-și extindă vânzările. Și consumatorii companiei ar fi putut profita, de asemenea, de eforturile sale pentru a facilita vânzarea de produse folosite și au folosit banii pentru a cumpăra produse noi Patagonia.
Desigur, este foarte probabil ca alții care nu erau atât de conștienți de mediu să aducă produsul doar după ce au văzut compania. De asemenea, nu pare că toată lumea urmărește în mod religios îndemnul companiei de a recicla; compania recicla doar o parte minoră din vânzările sale anuale.
Cu toate acestea, ca urmare a marketingului său de succes, Patagonia a deschis 40 de magazine la nivel global din 2011, un alt factor care ar putea fi în spatele creșterii vânzărilor. De asemenea, compania a lansat o afacere alimentară ecologică.
Linia de jos
Chiar dacă Patagonia a condus un efort pentru a extinde durata de viață utilă a produselor sale, un efort care este în contradicție cu abordarea planificată de obsolescență a multor producători de astăzi, a văzut vânzările crescând. Se pare că eforturile companiei prietenoase cu mediul au rezonat cu tipul de consumator pe care îl vizează. Mai mulți dintre acești oameni cumpără produse Patagonia, deoarece consideră că produsele de lungă durată ale companiei sunt o modalitate de a-și exprima valorile.
