O marcă importantă de îmbrăcăminte din SUA a cunoscut o scădere bruscă a vânzărilor, după ce a refuzat să semneze un contract exclusiv cu Tmall al grupului Alibaba (BABA).
Potrivit unui raport al The Associated Press, compania americană fără nume se aștepta să profite din amploarea masivă a gigantului chinez de comerț electronic, înregistrând o creștere de 20% a vânzărilor online pe Tmall. Cu toate acestea, când Alibaba a aflat că compania a redus oferta unui contract exclusiv în favoarea participării la o promoție cu arhiva JD.com (JD), lucrurile s-au transformat rapid.
Doi directori au declarat pentru The Associated Press că Tmall a ripostat luând măsuri pentru a reduce capacitatea companiei americane de a vinde produse pe site-ul său web. Se pare că bannerele publicitare au dispărut din showroom-urile de vânzări ale companiei Tmall, iar bunurile companiei au început brusc să apară în partea de jos a rezultatelor căutării. Evoluția a fost vânzările cunoscute ale mărcii americane Tmall, care au scăzut cu 10 până la 20% pe parcursul anului.
„Pe baza înregistrării noastre de vânzări, ar fi trebuit să ne aflăm într-o poziție proeminentă, dar eram în partea de jos a paginii”, a declarat directorul de comerț electronic al mărcii, care a vorbit doar în condiții de anonimat, de teama unei represalii ulterioare. "Aceasta este o manipulare clară a traficului. Aceasta este o pedeapsă clară."
Potrivit raportului, acesta nu pare să fi fost un incident izolat. Executivii de la cinci mari mărci de consumatori au declarat pentru AP că au avut o soartă similară și după ce au refuzat să încheie parteneriate exclusive cu Alibaba. Trei dintre aceste mărci au fost companii americane care generează miliarde de vânzări anuale și se bazează pe China pentru creștere
Alibaba a negat acuzațiile. Într-o declarație, conglomeratul multinațional chinez de comerț electronic, comerț cu amănuntul, internet, AI și tehnologie a respins afirmațiile potrivit cărora a pedepsit companiile și și-a apărat decizia de a urmări tranzacții exclusive, descriind-o drept o practică comună a industriei.
"Alibaba și Tmall desfășoară activități în conformitate cu legile chineze", a spus Alibaba. "La fel ca multe platforme de comerț electronic, avem parteneriate exclusive cu unii dintre comercianții de pe Tmall. Comerciantul decide să aleagă un astfel de aranjament din cauza serviciilor atractive și a valorii pe care Tmall le aduce."
Alibaba a reprezentat mai mult de trei sferturi din vânzările cu amănuntul online din China în 2015, potrivit Bloomberg.
