Ce este o perioadă de încărcare?
O perioadă de rambursare este perioada în care un titular al cărții de credit poate contesta o tranzacție cu card de credit cu un comerciant. Taxele contestate în perioada de recuperare sunt, de obicei, creditate înapoi titularului cardului, în timp ce litigiul este rezolvat. Perioadele de rambursare variază în funcție de procesatorul de plată și de tipul de tranzacție, dar sunt de obicei 120 de zile după achiziția sau livrarea inițială a mărfurilor cumpărate.
Înțelegerea perioadei de încărcare
Perioadele de rambursare sunt importante pentru comercianți, deoarece pierd banii din vânzare atunci când taxa este creditată înapoi în contul cardului de credit al clientului. În plus, comercianții plătesc emitentului cardului o taxă de penalizare pentru fiecare rambursare, de obicei 20 - 50 USD. După expirarea perioadei de returnare; cu toate acestea, consumatorul nu mai poate iniția o reîncărcare.
Încărcările sunt menite să protejeze consumatorii împotriva fraudei, dar și să îi încurajeze să utilizeze carduri de credit în loc de numerar, deoarece cumpărăturile de carduri sunt garantate în mod efectiv de către emitentul cardului. Un consumator ar putea contesta o tranzacție dacă comerciantul își dublează accidental taxa pentru aceeași achiziție; dacă au cumpărat ceva online, dar nu l-au primit niciodată; sau dacă un comerciant continuă să factureze pentru un abonament anulat, printre alte motive.
De ce sarcinile sunt dureri de cap pentru comercianți
Atunci când se confruntă cu o dispută de facturare, majoritatea consumatorilor nu încearcă mai întâi să rezolve problema cu comerciantul; în schimb, ei solicită pur și simplu rambursarea prin intermediul emitentului cardului de credit, adesea cu un simplu clic pe site-ul contului cardului. În parte, acest lucru se datorează faptului că mulți clienți sunt conștienți de perioada de rambursare și doresc să depună cererea rapidă. Drept urmare, emitentul cardului percepe o taxă de rambursare a comerciantului care ar fi putut fi evitată dacă clientul nemulțumit a lucrat direct cu compania.
O altă problemă este că multe compensări sunt frauduloase. De exemplu, un consumator ar putea pretinde că nu a primit niciodată o achiziție online și să încerce să obțină o rambursare atunci când a primit efectiv articolul, o practică numită „shoplifting online”. Dacă clienții solicită prea multe rambursări de la aceeași activitate, procesatorul de plăți. ar putea presupune că există o problemă cu afacerea și refuză să proceseze alte tranzacții cu cardul de credit. Aceasta prezintă o problemă majoră pentru întreprinderile online care se bazează pe plățile cu cardul de credit.
Perioadele de încărcare variază în funcție de politicile procesorului de plată (cum ar fi Visa sau Mastercard) și de tipul de tranzacție. De exemplu, Mastercard are o perioadă de returnare de 120 de zile de la data livrării pentru mărfurile pe care un consumator nu le primește sau ridică o problemă legată de calitate. Perioada de rambursare este de asemenea de 120 de zile pentru multe alte probleme, cum ar fi o sumă incorectă a tranzacției sau o operațiune duplicată. Visa are, de asemenea, o perioadă de 120 de zile de returnare pentru astfel de tranzacții. Ambii procesatori au perioade de redresare mai scurte pentru probleme, cum ar fi comerciantul care furnizează informații de tranzacție neclare sau ilizibile procesatorului sau acceptând un card de credit expirat.
