Chipotle Mexican Grill Inc. (CMG) intenționează să închidă restaurantele cu performanțe reduse și să introducă noi schimbări digitale, de marketing și de meniu, ca parte a strategiei de transformare a acestuia, sub noul său director executiv, Brian Niccol.
Într-un comunicat de presă, lanțul de restaurante a anunțat că va închide între 55 și 65 de locații subperformante, va extinde noi elemente din meniu, va reînnoi comunicările de marketing și va lansa un program de fidelizare în 2019.
"Toate eforturile noastre se vor concentra pe a face brandul mai atrăgător, vizibil și relevant din punct de vedere cultural, în timp ce echipele noastre de restaurante sunt dedicate să ofere o experiență excelentă pentru oaspeți, cu o ospitalitate deosebită și cu mâncare reală gătită spre perfecțiune", a spus CEO Niccol. include trei mari inițiative - reînnoirea comunicațiilor și planurilor noastre de marketing, folosind cea de-a doua linie de marcă pentru creșterea vânzărilor digitale și extinderea accesului și implicarea cu clienții noștri prin lansarea unui nou program de fidelizare în 2019."
Chipotle a adăugat că programul său de restructurare trebuie să coste între 115 milioane și 135 milioane dolari pentru implementare.
Lipsa de claritate Irks Investitorii
La un apel cu investitorii, miercuri, raportat de Reuters, directorii de la Chipotle s-au abținut să furnizeze detalii suplimentare despre strategia de transformare a companiei. Se presupune că directorii au eliminat întrebările despre planurile internaționale, preferând în schimb să vorbească despre strategia de „creștere agresivă” din Statele Unite și au refuzat să confirme dacă în noul meniu vor fi adăugate articole din meniul de luat masa casual, precum quesadillas și nachos.
Chipotle a fost, de asemenea, vag cu privire la modul în care intenționează să-și inoveze modelul de afaceri, să-și îmbunătățească serviciul digital și să recompenseze acționarii. Această lipsă de claritate nu a fost prea bună cu investitorii, care au reacționat trimițând acțiunile cu 3, 1% la 443 USD în tranzacționarea după ore.
"Există anumite domenii cheie pe care nu le-au abordat cu adevărat, în special strategia internațională", a spus analistul grupului Maxim, Stephen Anderson, potrivit Reuters. „De asemenea, alocarea capitalului, în special în ceea ce privește rambursările de acțiuni și discuțiile potențiale pentru un dividend. Încă cred că se va întâmpla, dar probabil că va fi cam la un an sau doi distanță. ”
Prețul acțiunii Chipotle a crescut cu peste 80 la sută de când angajarea lui Niccol a fost anunțată pentru prima dată în februarie. Fostul șef al companiei YUM Brands Inc. (YUM) Taco Bell este privit de Wall Street drept persoana potrivită pentru modernizarea activității lanțului de restaurante mexicane și pentru a-și salva reputația ternă.
Chipotle s-a luptat de când bolile transmise de alimente au fost legate de restaurantele sale în 2015.
