Care este costul de căutare?
Costul de căutare este timpul, energia și banii cheltuiți de un consumator care cercetează un produs sau serviciu pentru cumpărare. Costurile de căutare includ costul de oportunitate al timpului și energiei cheltuite pentru căutare și, probabil, banii cheltuiți pentru a călători între magazinele care examinează diferite opțiuni, achiziționând date de cercetare sau consultați un expert pentru achiziționarea de consultanță. Acesta este timpul și energia care ar fi putut fi dedicate altor activități. Comercianții cu amănuntul depind de costurile ridicate de căutare pentru a preveni reducerea excesivă a cumpărăturilor bazate pe preț.
Înțelegerea costului de căutare
Timpul de căutare și costurile de căutare aferente tind să fie mai mari la articolele cu bilete mari, precum vehiculele. Acest lucru se datorează faptului că are mai mult sens să cheltuiți timp, energie și, eventual, bani, cercetând cum să obțineți cea mai fiabilă și mai accesibilă mașină decât cercetând cum să obțineți cel mai gustos și mai accesibil sandwich. Consecințele luării unei decizii de cumpărare proastă asupra unui articol scump sunt mult mai mari decât cele pentru un articol ieftin.
Datorită internetului, cumpărătorii se confruntă în general cu costuri de căutare mai mici pentru aproape orice doresc să cumpere astăzi, comparativ cu trecutul. Acest lucru se întâmplă pur și simplu pentru că utilizatorii pot acum obține informații rapide și precise despre produse și servicii, fără să fie nevoiți să plece de acasă. Cu toate acestea, există încă o tendință pentru consumatori de a compara magazinele online și de a face achiziția offline atunci când prețul este semnificativ. Pentru a se asigura că întreprinderile continuă să funcționeze, retailerii tind, de asemenea, să ofere personalizări la cumpărături mari care sunt disponibile numai prin locații de vânzare cu amănuntul.
Prețurile pentru aceleași articole sau similare diferă în funcție de magazine și locații din mai multe motive. Faptul că același produs poate fi cumpărat cu același preț sau cu un preț mai mic oferă de obicei un stimulent suficient pentru a efectua o căutare. Cu toate acestea, dacă un produs este achiziționat rar, efortul de a verifica prețul la fiecare călătorie la cumpărături ar putea depăși avantajul economisirii câțiva dolari. Uneori, promoțiile și publicitatea pentru un anumit produs crește stimulentul consumatorului de a căuta. Această modificare a stimulentelor duce la creșterea traficului, ceea ce, din perspectiva proprietarului unui magazin, este de dorit.
Factori în costurile de căutare
Costurile de căutare sunt împărțite în costuri externe și interne. Costurile externe includ costurile monetare ale achiziționării informațiilor și costul de oportunitate al timpului preluat în căutare. Costurile externe nu sunt sub controlul consumatorului. Cu toate acestea, decizia de a suporta costurile sunt la discreția consumatorului. Costurile interne includ efortul mental depus pentru a efectua căutarea, sortarea informațiilor primite și aplicarea acesteia în contextul cunoștințelor existente. Costurile interne sunt determinate de capacitatea consumatorului de a efectua căutarea. Acest lucru, la rândul său, depinde de inteligență, cunoștințe prealabile, educație și instruire. În economie, costurile de căutare sunt adesea studiate împreună cu costurile de comutare pentru a identifica barierele cu care se confruntă consumatorii în schimbarea furnizorilor.
