Dunning se referă la solicitarea insistentă pentru plata unei datorii. Dunning, în contextul afacerii, se referă la procesul de colectare. În timpul procesului de colectare, o afacere va avea personalul său sau un terț angajat contactează clienții care au rămas în urmă la plata facturilor. Dunning este un termen de argou despre care se crede că a avut originea în secolul al XVII-lea.
Breaking Down Dunning
Gradul de poluare la care poate recurge o afacere depinde de mai mulți factori, inclusiv valoarea datoriei, relația cu împrumutatul necorespunzător și durata de timp pentru care plata a fost întârziată. În timp ce plățile de la clienți pentru bunurile furnizate sau serviciile prestate sunt, în general, prelucrate de departamentul de creanță a conturilor, plățile restante pot fi predate departamentului de colectări.
Procesul de dunning implică departamentul de colecții care emite mai multe memento-uri într-o perioadă de timp părții de la care plata a fost întârziată. Dacă nu se primește plata, tonul comunicărilor în astfel de cazuri poate deveni din ce în ce mai agresiv, compania amenințând în cele din urmă să ia măsuri legale și să transmită problema unei agenții de colectare.
Majoritatea jurisdicțiilor restricționează tactica care poate fi folosită de companii și agenții de colectare pentru colectarea plăților restante, intimidarea și constrângerea fiind printre dispozitivele interzise.
