Ce sunt abilitățile interpersonale?
Aptitudinile interpersonale sunt comportamentele și tactica pe care o persoană le folosește pentru a interacționa eficient cu ceilalți. În lumea afacerilor, termenul se referă la capacitatea unui angajat de a lucra bine cu ceilalți. Aptitudinile interpersonale variază de la comunicare și ascultare la atitudine și deportare.
Cheie de luat cu cheie
- Abilitățile interpersonale ne ajută să interacționăm cu ceilalți în mod eficient, la locul de muncă și în lumea mai mare. Unele persoane se nasc cu astfel de abilități, dar toată lumea le poate îmbunătăți cu practica.
Aptitudinile interpersonale sunt adesea denumite inteligență socială. Acestea depind de citirea semnalelor pe care ceilalți le transmit și de a le interpreta cu exactitate pentru a forma un răspuns.
Toată lumea are un stil personal și un stil interpersonal, dar unii au mai mult succes decât alții. În timp ce abilitățile interpersonale se pot baza în parte pe personalitate și instinct, ele pot fi, de asemenea, dezvoltate.
Abilități interpersonale
Înțelegerea abilităților interpersonale
Aptitudinile interpersonale pot fi dezvoltate, dar nu pot fi învățate doar dintr-un manual. Ei vin în mod natural la unii oameni, în timp ce alții trebuie să muncească la cultivarea lor.
În multe organizații, angajații cu abilități interpersonale puternice sunt apreciați pentru comportamentul lor plăcut și pentru atitudinea pozitivă, orientată către soluție. Acești angajați sunt văzuți ca jucători de echipă, care lucrează bine cu alții pentru a atinge un obiectiv. În termeni mai umani, tuturor le place să fie în preajma lor și asta nu doare niciodată.
Aptitudinile interpersonale sunt puternic legate de o cunoaștere a așteptărilor și obiceiurilor sociale, învățate sau dobândite. Oamenii cu cele mai puternice abilități interpersonale își ajustează tactica și comunicările în zbor, în funcție de reacțiile celorlalți.
Aptitudini interpersonale în căutarea unui loc de muncă
Aptitudinile interpersonale sunt foarte apreciate în lumea afacerilor. Solicitanții de locuri de muncă ar trebui să utilizeze orice ocazie pentru a-și arăta abilitățile interpersonale la interviuri și la CV-uri.
Printre abilitățile interpersonale solicitate adesea în afaceri sunt ascultarea activă - capacitatea de a obține și prelucra complet informațiile de la un vorbitor. Negocierea este o abilitate apreciată în vânzări, marketing, drept și servicii pentru clienți. Alte abilități interpersonale dezirabile includ vorbirea în public, gestionarea conflictelor, construirea de echipe și colaborarea.
Abilitățile interpersonale puternice sunt condiții preliminare pentru multe locuri de muncă profesionale.
Îmbunătățirea abilităților interpersonale
Abilitățile interpersonale sunt bine definite prin practică.
Exprimarea aprecierii pentru membrii echipei și a personalului de sprijin, afișarea empatiei, moderarea disputelor rapid și controlul afișărilor temperamentului sunt toate exerciții bune.
Ascultarea activă poate fi practicată prin repetarea comentariilor unui vorbitor pentru a vă asigura că o comunicare adevărată are loc.
Dacă toate acestea nu sunt suficiente, există cursuri care predau aceste abilități.
Aptitudini interpersonale la locul de muncă
Abilitățile interpersonale puternice, cum ar fi negocierea, rezolvarea problemelor și schimbul de cunoștințe sunt principalele cerințe pentru multe locuri de muncă. Alte competențe sunt considerate calificări esențiale pentru toți angajații, inclusiv:
- Lucrul în echipăComunicare verbală și scrisăDependențăResponsabilitateEmpatie
Este dificil să-ți imaginezi o companie înfloritoare dacă angajații acesteia nu au aceste abilități interpersonale.
