DEFINIȚIA Veniturilor pe utilizator (RPU)
Venitul pe utilizator (RPU) este un raport utilizat pentru a exprima veniturile generate de o companie pe fiecare utilizator. Este cel mai adesea utilizat de companii care generează venituri prin vânzarea serviciilor de abonament și măsoară cât de robustă este utilizarea produsului în toată baza de clienți. Site-urile de socializare care permit accesul gratuit utilizează, de asemenea, raportul pe venit. Deoarece site-urile de socializare gratuite generează venituri prin vânzări de anunțuri, mai mulți utilizatori egalizează mai mult trafic cu site-urile lor, ceea ce echivalează cu venituri mai mari din spațiul publicitar. Monitorizarea utilizării clienților și a veniturilor pe utilizator este un test rapid de acțiune pentru aceste companii pentru a păstra legătura cu sănătatea lor financiară.
Raportul pe venituri pe utilizatori se calculează luând venituri totale și împărțindu-l la numărul total de utilizatori:
RPU = Venituri totale ale clienților total
Înțelegerea RPU
Veniturile pe utilizator (RPU) sunt utilizate în principal de furnizorii de servicii, precum furnizorii de telefonie, companiile de cablu și furnizorii de internet. Această măsură ajută companiile să descopere deficiențe și să planifice strategii de creștere. Examinarea și monitorizarea modificărilor aduse raportului de venituri pe utilizatori ajută compania să stabilească care produse sau servicii produc cel mai mare venit pe client și, prin urmare, care relații cu clienții sunt cele mai importante.
Exemplu de formula RPU
De exemplu, XYZ Global vinde servicii de internet. Are mai multe puncte de preț bazate pe viteza serviciului și vinde, de asemenea, routere wireless pentru o singură taxă sau o taxă lunară mică de închiriere. Folosește raportul de venituri pe utilizatori pentru a urmări zonele cele mai profitabile și pentru a oferi servicii îmbunătățite clienților săi cei mai valoroși, crescând retenția clienților și îmbunătățind creșterea veniturilor de la an la an.
