Ce este Triage
Triajul este o formă de gestionare a procesului care urmărește rapid asistența pacienților în spitale și în mediul sanitar. De asemenea, este utilizat de companiile care au nevoie de fluxuri de lucru mai rapide pentru proiecte în termene limitate.
Triaj
Ruperea triajului
Triage se referă la practica de a împărți munca primită sau clienții la nivel de prioritate, astfel încât prioritățile cele mai înalte să fie gestionate. Triajul este deosebit de important în situații medicale de urgență, cum ar fi cele văzute pe câmpul de luptă sau în urma unor accidente civile catastrofale. Lucrările de asistență medicală folosesc triaje medicale atunci când numărul de pacienți care intră depășește capacitatea normală a centrului medical sau a camerei de urgență. Tot personalul medical învață procedurile de triaj, astfel încât pacienții cu cele mai grave condiții să primească mai întâi atenția.
Managementul proceselor este o parte importantă a managementului de proiect în cadrul companiilor, în special a celor care lansează mai multe produse simultan. De exemplu, echipele de dezvoltare însărcinate cu actualizarea versiunilor software utilizează acum sprinturi Agile unde îmbunătățirile sunt făcute continuu și eliberate clienților în termene rapide. În cadrul aceleiași companii de software, sclipirile serioase vor fi descoperite de un client important care necesită un răspuns rapid pentru a salva afacerea. Inginerii software lucrează într-o manieră de triaj pentru a da prioritate problemelor cele mai importante, deoarece acestea lucrează prin lista de probleme.
Cele mai multe situații de gestionare a procesului de triaj sunt cauzate de clienți, pacienți sau presiuni externe la termen. De exemplu, editorii de carte își lansează cea mai mare parte a noilor titluri pe un program editorial și de producție stabilit de un an sau mai mult, ceea ce permite tuturor să planifice în avans pentru publicarea cronologică. Editorii au, de asemenea, un sistem în care pot pune un proiect pe o programare rapidă, printr-o echipă specializată în redacție și triaj de marketing. Acest lucru se face cel mai adesea cu o carte politică importantă sau o biografie a celebrității, unde editorul vrea să fie primul pe piață.
Când triajul devine norma
Un risc pentru echipele de management medical și de afaceri apare atunci când procesele de triaj încep să devină norma. Există tentații odată ce o echipă dovedește că poate urmări rapid un proiect pentru a crede că toate proiectele pot fi gestionate în acest fel. Când echipele încearcă această abordare în mai multe proiecte, rezultatul final este aproape întotdeauna o scădere a calității și serviciilor. Triatura prin definiție trebuie să elimine unele dintre etapele care consumă timp văzute în procesele de bune practici. De exemplu, o echipă de dezvoltare software care lansează un produs nou poate aloca mai puține ore de control de calitate decât în mod normal.
Când totul devine un proiect grăbit, personalul poate deveni supraîncărcat și demoralizat lucrând ore lungi în condiții de presiune constantă. La rândul său, acest lucru duce la greșeli pe care le-ar prinde un proces normal. Managementul eficient al proceselor începe de la vârf și necesită sensibilitate pentru a determina ce proiecte trebuie cu adevărat urmărite și care pot fi derulate prin procese normale. Dacă din ce în ce mai multe proiecte trebuie urmărite rapid, atunci este de obicei nevoie de forță de muncă suplimentară, deci există un cost pentru fiecare decizie de conducere luată cu privire la nevoia de triaj.
