Ce este un lanț valoric?
Un lanț de valoare este un model de afaceri care descrie întreaga gamă de activități necesare pentru crearea unui produs sau serviciu. Pentru companiile care produc mărfuri, un lanț de valori cuprinde etapele care implică aducerea unui produs de la concepție la distribuție și tot ceea ce este în comun - cum ar fi achiziția de materii prime, funcții de fabricație și activități de marketing.
O companie efectuează o analiză a lanțului valoric prin evaluarea procedurilor detaliate implicate în fiecare etapă a activității sale. Scopul unei analize a lanțului valoric este de a crește eficiența producției, astfel încât o companie să poată oferi valoarea maximă pentru cel mai mic cost posibil.
Lanțului valoric
Înțelegerea lanțurilor valorice
Datorită concurenței din ce în ce mai mare pentru prețuri imbatabile, produse excepționale și loialitate pentru clienți, companiile trebuie să examineze continuu valoarea pe care o creează pentru a-și păstra avantajul competitiv. Un lanț de valoare poate ajuta o companie să discerne zonele activității sale ineficiente, apoi să implementeze strategii care să-și optimizeze procedurile pentru eficiență maximă și rentabilitate.
Pe lângă faptul că se asigură că mecanica de producție este perfectă și eficientă, este esențial ca o afacere să-și păstreze clienții suficient de siguri și siguri pentru a rămâne loiali. Analizele lanțului valoric pot ajuta și cu acest lucru.
Obiectivul general al unui lanț valoric este de a oferi cea mai mare valoare pentru cel mai mic cost pentru a crea un avantaj competitiv.
fundal
Michael E. Porter, de la Harvard Business School, a introdus conceptul de lanț de valori în cartea sa, Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance (Free Press, 1998). "Avantajul competitiv nu poate fi înțeles prin examinarea unei firme în ansamblul său", a scris Porter. „Reiese din numeroasele activități discrete pe care o firmă le realizează în proiectarea, producerea, comercializarea, livrarea și susținerea produsului său.”
Cu alte cuvinte, este important să maximizăm valoarea la fiecare punct specific în procesele unei firme.
Componente ale unui lanț valoric
În conceptul său de lanț valoric, Porter împarte activitățile unei afaceri în două categorii, „primar” și „suport”, ale căror activități-eșantion enumerăm mai jos. Activitățile specifice din fiecare categorie vor varia în funcție de industrie.
Activități primare
Activitățile primare constau din cinci componente și toate sunt esențiale pentru a adăuga valoare și pentru a crea avantaj competitiv:
- Logistica de intrare: Funcții precum primirea, depozitarea și gestionarea inventarului. Operațiuni: Proceduri pentru transformarea materiilor prime într-un produs finit. Logistică de ieșire: Activități de distribuire a unui produs final unui consumator. Marketing și vânzări: strategii pentru îmbunătățirea vizibilității și vizarea clienților adecvați - cum ar fi publicitatea, promovarea și stabilirea prețurilor. Serviciu: programe pentru menținerea produselor și îmbunătățirea experienței consumatorilor - cum ar fi serviciul pentru clienți, întreținerea, repararea, rambursarea și schimbul.
Activități de sprijin
Rolul activităților de sprijin este de a ajuta la eficientizarea activităților primare. Când creșteți eficiența oricăreia dintre cele patru activități de sprijin, beneficiază cel puțin una dintre cele cinci activități primare. Aceste activități de sprijin sunt, în general, notate ca cheltuieli generale în contul de profit al companiei:
- Achiziții: modul în care o companie obține materii prime. Dezvoltare tehnologică: Folosit la stadiul de cercetare și dezvoltare (R&D) al unei firme, cum ar fi proiectarea și dezvoltarea tehnicilor de fabricație și automatizarea proceselor. Managementul resurselor umane (HR): angajarea și menținerea angajaților care vor îndeplini strategia de afaceri a firmei; și ajutați la proiectarea, comercializarea și vânzarea produsului. Infrastructura: sisteme de companii; și componența echipei sale de management - cum ar fi planificarea, contabilitatea, finanțele și controlul calității.
Cheie de luat cu cheie
- Lanțurile valorice ajută la creșterea eficienței unei afaceri, astfel încât afacerea poate oferi cea mai mare valoare pentru cel mai mic cost posibil. Obiectivul final al unui lanț de valori este de a crea un avantaj competitiv pentru o companie. Teoria lanțului de valori analizează cele cinci activități principale ale unei firme și patru activități de sprijin.
Exemple de lanțuri valorice
Starbucks Corporation (SBUX: NASDAQ)
Starbucks oferă unul dintre cele mai populare exemple ale unei companii care înțelege și implementează cu succes conceptul lanțului valoric. Există numeroase articole despre cum Starbucks încorporează lanțul valoric în modelul său de afaceri.
Trader Joe's (privat)
Un alt exemplu este magazinul alimentar Trader Joe, care a primit, de asemenea, multă presă despre valoarea sa extraordinară și avantajul competitiv. Deoarece compania este deținută în mod privat, cu toate acestea, există multe aspecte ale strategiei sale pe care nu le cunoaștem. Cu toate acestea, atunci când intrați într-un magazin Trader Joe, puteți observa cu ușurință cazuri de afaceri ale Trader Joe care reflectă cele cinci activități principale ale lanțului valoric.
1. Logistica de intrare: Spre deosebire de supermarketurile tradiționale, Trader Joe face toate recepțiile, rafturile și preluarea stocurilor în timpul orelor de magazin obișnuite. Deși poate înnebuni pentru cumpărători, acest sistem creează o tonă de economii de costuri în ceea ce privește salariile angajaților. Mai mult decât atât, logistica realizării acestei lucrări are loc în timp ce clienții sunt încă la cumpărături trimite mesajul strategic că „suntem cu toții în acest sens”.
2. Operațiuni: Iată un exemplu despre modul în care o companie ar putea aplica în mod creativ lanțul valoric. În activitatea primară numărul doi de mai sus, „convertirea materiilor prime în produs finit” este menționată ca activitate „operațiuni”. Cu toate acestea, deoarece transformarea materiilor prime nu este un aspect al industriei supermarketurilor, putem folosi operațiuni pentru a însemna orice altă funcție obișnuită a magazinului alimentar. Deci, haideți să înlocuim „dezvoltarea produsului”, deoarece această operațiune este esențială pentru Trader Joe's.
Compania își selectează cu atenție produsele, cu articole pe care în general nu le puteți găsi în altă parte. Produsele sale cu etichetă privată reprezintă cel puțin 70 la sută din ofertele sale, care au adesea și cele mai mari marje de profit, întrucât Trader Joe's le poate furniza în mod eficient în volum. O altă componentă esențială a dezvoltării de produse pentru Trader Joe’s este programele sale de testare a gustului și parteneriat-bucătar, care asigură o rafinare de înaltă calitate și continuă a produselor.
3. Logistică de ieșire: Multe supermarketuri oferă livrare la domiciliu, dar Trader Joe's nu. Totuși, aici, putem aplica activitatea logisticii de ieșire pentru a însemna gama de facilități pe care cumpărătorii o întâlnesc odată ce se află în magazinul unui Trader Joe. Compania s-a gândit cu atenție la felul de experiență pe care vrea să o avem atunci când vizităm magazinele sale.
Printre numeroasele logistici tactice ale Trader Joe sunt degustările sale din magazin. De obicei, există câteva degustări de produse care se produc simultan, care creează o atmosferă plină de viață și coincid adesea cu anotimpurile și sărbătorile. Stațiile de degustare oferă atât elemente noi, cât și familiare, care sunt pregătite și servite de personal.
4. Marketing și vânzări: Comparativ cu concurenții săi, Trader Joe abia realizează vreun marketing tradițional. Cu toate acestea, întreaga sa experiență în magazin este o formă de marketing. Redactorii companiei creează etichete de produse pentru a apela în mod special la baza de clienți. Marca unică și cultura inovatoare a comerciantului Joe indică faptul că compania își cunoaște bine clienții - ceea ce ar trebui, întrucât firma a ales de fapt tipul de clienți pe care îl preferă și nu s-a abătut de la acel model.
Prin această comercializare indirectă a stilului și imaginii, Trader Joe's a reușit să se diferențieze pe piață, mărind astfel avantajul competitiv.
5. Serviciu: Serviciul clienți este esențial pentru Trader Joe's. În general, vedeți de două ori mai mulți angajați decât cumpărătorii din magazinele lor. Indiferent de munca pe care o desfășoară în acest moment, personalul prietenos, cu cunoștințe și articole sunt acolo în primul rând pentru tine . Angajații întâmpină întreruperile cumpărătorilor și se vor grăbi instantaneu să găsească articolul tău sau să răspundă la întrebarea ta. În plus, compania a folosit întotdeauna un program de rambursare fără întrebări. Nu vă place, vă primiți banii înapoi - perioada.
Această listă ar putea continua și înainte să ajungă vreodată la cele patru activități de sprijin menționate mai sus, întrucât Trader Joe’s este un exemplu extraordinar de reușit de aplicare a teoriei lanțului valoric în activitatea sa.
