În fiecare an, Asociația Națională a Comisarilor de Asigurări (NAIC) întocmește o listă cu cele mai comune plângeri pe care consumatorii le au cu furnizorii de asigurări. Lista este o compilație de înregistrări de la departamentele de asigurări de stat, care sunt unul dintre instrumentele primare de la care persoanele pot solicita ajutor atunci când simt că o companie de asigurări nu le tratează corect. (De ce să cumpărați asigurări de sănătate atunci când polița părinților dvs. vă poate acoperi? Citiți mai departe pentru a evita să plătiți de două ori. Consultați Sfaturi privind asigurările de sănătate pentru studenții din facultate .)
ÎN IMAGINI: Top 10 mituri de asigurare
Nu este surprinzător, marea majoritate a plângerilor decurge din problemele legate de gestionarea creanțelor, motiv pentru care oamenii primesc în primul rând asigurare. Cel mai actual studiu NAIC afirmă că puțin peste 26% din toate reclamațiile provin din întârzierile pe care le au asiguratii atunci când așteaptă să primească o cerere. Negarea unei cereri este următoarea plângere cea mai frecventă și a reprezentat puțin peste 14% din toate reclamațiile. Într-o reclamație aferentă, încă 14% au provenit din sumele de cerere nesatisfăcătoare oferite de o firmă de asigurare.
Merită să subliniem și ce tipuri de asigurări au cele mai multe reclamații. Rezultatele sunt din nou surprinzătoare, întrucât litigiile legate de accidente și asigurări de sănătate sunt cele mai frecvente, reprezentând puțin peste 48% din reclamații. Auto este următoarea categorie cea mai ridicată la peste 31% și este urmată de proprietarii de case la aproape 10%. După reclamațiile pe viață și anuitate la aproape 7%, lista se reduce la mai multe reclamații minore.
Cunoașterea celei mai mari proporții de reclamații pe categorii de asigurare este importantă pentru consumatori. De exemplu, fiți în alertă mare atunci când aveți o cerere de asigurare de sănătate pentru a face și rămâne la fel de vigilent atunci când aveți o cerere de proprietate auto sau de proprietari. Mai jos sunt patru pași de făcut pentru a lupta împotriva unui asigurator care întârzie să plătească creanța dvs., a refuzat cererea dvs. sau a făcut ceea ce considerați că este o ofertă cu bilă mică pentru a vă soluționa cererea.
Păstrați înregistrări nepoluante Când vine vorba de reclamații, munca pe care ați făcut-o înainte de producerea unui accident poate fi vitală. În ceea ce privește asigurarea conținutului din casa dvs., vă ajută să păstrați încasările și înregistrările bunurilor dvs., în special activele mai scumpe. O sursă din industrie sugerează să faceți un tur al casei dvs. și să înregistrați întregul conținut cu o cameră video și apoi să păstrați videoclipul într-un loc sigur în afara casei, cum ar fi la birou sau într-un seif. Și când vine vorba de a contesta o cerere, țineți o evidență foarte detaliată despre cine ați vorbit, când și ce s-a discutat. Firmele de asigurare umbrite își ies în cale pentru a îngreuna procesul de creanțe, astfel încât dovezile care dovedesc evaziunea lor pot ajuta cazul tău imens. (Nu mergeți la muncă fără această politică în vigoare - mai ales dacă munca dvs. este în casa dvs.. Consultați Acoperirea asigurărilor: o necesitate de afaceri .)
Beneficiați de autoritatea de reglementare de stat Luarea unei societăți de asigurări în instanță ar trebui să fie utilizată ca ultimă soluție, deoarece poate lega o cerere în instanță pentru mulți ani și întârzie serios primirea fondurilor necesare pentru a înlocui o casă sau a plăti facturile medicale. Primii pași sunt să încercați să lucrați direct cu agentul dvs. de asigurare sau cu furnizorul de asigurări într-o manieră calmă și pacientă - documentând tot timpul procesul. Dacă se dovedesc dificil de lucrat, utilizarea serviciilor unui autor de reglementare de asigurări de stat poate ajuta la înaintarea procesului.
Cunoaște-ți politica și drepturile de asigurare O revizuire amănunțită a unei polițe de asigurare existente sau noi va oferi unele dintre cele mai bune informații despre ceea ce se așteaptă în cazul în care o persoană trebuie să solicite. Sunt prezentate detalii despre ce este acoperit, ce trebuie făcut pentru a depune o cerere, cât de repede trebuie depusă o cerere și care este procesul de estimare a sumelor de rambursare a daunelor. O asistență a unui avocat în timpul unei depuneri în care o firmă de asigurări vă intervievează pentru a obține detalii despre un accident sau valoarea bunurilor în cazul asigurării de bunuri și victime poate fi o idee bună, mai ales dacă sumele sunt mari. La fel de important este să știți care sunt drepturile dvs. în cazul unei dispute, care ar trebui să fie detaliate și într-o poliță sau o discuție cu agentul dvs., furnizorul de asigurări sau autoritatea de reglementare de stat.
Fii persistent în cel mai rău caz, întâmpinarea dificultăților în obținerea unei firme de asigurări pentru a-și respecta obligațiile de creanță poate fi un proces extrem de frustrant și consumator de timp. Marea majoritate a cazurilor ar trebui să fie mult mai simplă, iar cele mai multe cereri și litigii sunt gestionate în mod corect și etic de către firmele de asigurări. Însă, atunci când apar provocări, persoanele fizice trebuie să rămână în vârful furnizorului de asigurări, cu urmăriri frecvente și documentare completă a întregului proces. (Protecția consumatorului împotriva eșecurilor companiei de asigurări intră de fapt în mâinile guvernelor de stat. Câtă protecție aveți? Pentru a afla mai multe, citiți Sunteți protejat dacă compania dvs. de asigurări merge bine? )
ÎN IMAGINI: 10 sfaturi de asigurare pentru proprietarii de case
Studiile de bază există, de asemenea, că acești furnizori de asigurări individuale sunt ratate, astfel încât poate fi o idee bună să efectuați o verificare de fond pe furnizorul dvs. curent și să vă referiți la aceste studii atunci când căutați un nou furnizor. Din nou, majoritatea creanțelor de asigurare sunt gestionate corect și în timp util, dar ajută la conștientizarea provocărilor pe care le puteți întâmpina dacă procesul nu merge la fel de bine cum ar trebui.
