La o postare din 16 mai 2016 pe site-ul de publicare gratuit Medium, Twitter Inc., cofondatorul TWTR), Biz Stone, și-a anunțat întoarcerea triumfătoare la compania de social media pe care a ajutat-o să-și construiască. Explicația lui pentru întoarcere nu a menționat nicio mențiune despre starea de eșec a stocului și a companiei. El a scris:
Acum câteva luni, am vândut compania pe care am fondat-o cel mai recent. Acordul nu mi-a cerut să lucrez la compania pe care am vândut-o, dar eu sunt tipul de persoană care trebuie să continue să lucreze… Obiectivul meu principal va fi să ghidez cultura companiei, acea energie, acel sentiment.
Este o trecere cu grâu Maria? Greu de sigur. Însă Stone și-a tăiat munca pentru el și este posibil să nu fie doar cultura companiei care este problema. Și având în vedere ascendența continuă a social media, luptele Twitter sunt un mister.
Aproape 70% din toți americanii folosesc social media, potrivit Pew Research Center. Acest număr crește la 86% pentru grupa de vârstă 18-29 de ani. Acțiunile Snap Inc. (SNAP) au început să tranzacționeze pe NYSE și este irefutabil faptul că social media a schimbat viața mai multor generații.
Deci, de ce se incurcă Twitter Inc.? Odată cu alegerile prezidențiale și Donald Trump, care au făcut mai multe ori pe zi, unii se așteptau la o creștere a numărului de utilizatori al Twitter-ului sau la un „bum Trump”, dar a fost nevoie până în primul trimestru din 2017 pentru ca acesta să se concretizeze. Indiferent, veniturile companiei au scăzut ultimul trimestru pentru prima dată de la intrarea în funcțiune, veniturile din publicitate au scăzut cu 11%. O mare parte din comentarii a stricat faptul că o caracteristică atât de mare a peisajului cultural american eșuează atunci când vine vorba de linia de jos.
Durerea în creștere a Twitter-ului
Twitter are o problemă majoră de creștere a utilizatorilor, o măsură pe care agenții de publicitate din Internet o acordă o atenție deosebită. Utilizatorii activi lunari (MAU) au crescut cu 20% în raport cu T4 2014, cu 6% în T4 2015 și cu doar 4% în T4 2016. Creșterea utilizatorilor săi a revenit la 6% în primul trimestru 2017, un salt pe Twitter atribuit mai mult interes pentru știri politice și schimbări tehnice pe site. Cu toate acestea, după cum a spus un analist la Wedbush Securities, „Un sfert nu este o tendință, deci să vedem dacă este durabil”. Firma de cercetare eMarketer estimează că baza mondială a Twitter va crește cu 3, 4% în 2017.
Forța Twitter este, de asemenea, forța Facebook
"Cel mai bun și cel mai rapid loc pentru a vedea ce se întâmplă în lume și despre ce vorbesc oamenii." Așa s-a descris Twitter în ultima sa scrisoare către acționari. „Pentru a fi avertizați despre ultimele știri” este și primul motiv pentru care oamenii folosesc Twitter, potrivit unui studiu realizat de American Press Institute. Dar poate atrage mai mulți utilizatori?
Un studiu Pew spune că mai mult de 40% dintre adulții americani își dau vestea pe Facebook (FB), dar doar 9% își primesc știrile de pe Twitter. O privire mai atentă la numere relevă faptul că o proporție mai mare de utilizatori Facebook citesc știri pe site-ul respectiv decât utilizatorii Twitter. Studiul a spus: „Utilizatorii de Twitter, Reddit și LinkedIn tind să caute noutăți pe acele platforme, în timp ce utilizatorii Facebook, Instagram și YouTube sunt mai susceptibili să se poticnească de știri acolo. Șaizeci și trei la sută dintre utilizatorii de Instagram și 62% utilizatorii Facebook au spus că tind să găsească știri pe platforme în timp ce fac alte lucruri acolo."
Graphiq
Utilizatorii Twitter sunt cei care caută noutăți, Facebook aduce noutăți persoanelor implicate altfel pe platforma lor, care nu sunt interesate de cele mai recente informații în sine. Acest lucru sugerează că, construind știri într-un univers mai mare al rețelelor sociale, Facebook a reușit să mănânce Twitter Masa de pranz. De asemenea, Facebook are tendința de a arăta utilizatorilor doar știri care își consolidează convingerile, ceea ce le îmbunătățește experiența utilizatorului, spre deosebire de distribuirea acerbică pe Twitter care expune utilizatorilor la furtunile de tweet inconfortabile. Twitter va trebui să-și redefinească funcția principală dacă vrea să-i îndepărteze pe unii dintre acești oameni departe de Facebook.
Socialul din Social Media lipsește
Știm deci că Twitter este plin de junk-uri de știri, dar este, de asemenea, o platformă relativ pasivă, cu reciprocitate scăzută și interactivitate scăzută pentru majoritatea utilizatorilor.
"În timp ce Twitter oferă oportunități de conectare socială, aceasta nu este puterea sa în comparație cu alte aplicații. Astfel, Twitter este folosit pentru ceea ce face cel mai bine - scanarea mediului pentru informații. Ocazia este acolo pentru a vă conecta pentru a discuta, dar Twitter este mai mult despre conectarea cu oameni care se ocupă de anumite subiecte, evenimente, proprietate de divertisment, etc. decât conectarea din motive pur sociale ", a spus dr. Pamela Rutledge, de la Media Psychology Research Center.
Un raport Pew 2015 care a analizat un eșantion reprezentativ format din 176 de profiluri de utilizatori a spus că doar 23% din conturile urmate au fost cifre nepublice. Tweeturile din ceea ce se presupune că prietenii și conturile de familie au constituit un minus 8% din cele din fluxurile utilizatorilor. 70% dintre utilizatorii care caută știri urmăresc jurnaliști, scriitori sau comentatori individuali, 62% urmăresc organizații de știri și 58% urmăresc prieteni, potrivit API.
Oamenii nu se bazează pe Twitter pentru rețelele sociale, așa cum fac cu alte platforme. Spre comparație, 64% dintre utilizatorii Snapchat nu urmăresc celebrități, potrivit unui studiu realizat de Newscred.
De ce asta? Problema de intimidare pe Twitter ar putea fi un prim suspect. Ziarul britanic The Guardian a publicat un articol despre motivul pentru care unii oameni se luptă cu Twitter. Câțiva utilizatori au spus că este intimidant și unul l-a comparat cu „aruncarea unei pietricele într-un canion cu adevărat neprietenos”.
"Twitter suferă pentru că oamenii nu vor să fie atacați", a spus Rutledge. Ea crede că compania ar trebui să inoveze utilizări mai pozitive, de construire a comunității pentru platforma sa. Ea a spus: "Simțul conexiunii sociale nu este la fel de puternic ca alte medii. Excepția este grupurile care folosesc Twitter pentru a co-experimenta evenimente, cum ar fi fanii Empire, sau celebritățile și relațiile lor cu fanii, deși Instagram și Snapchat sunt făcând apariții mari aici. Snapchat are același sentiment de intimitate și autenticitate ca Twitter, dar mai mult conținut vizual, un sentiment de distracție și mai puțin zgomot."
Puteți urmări Tweeturile Trump fără un cont
Twitter definește utilizatorii activi lunari ca utilizatori de Twitter care s-au autentificat sau au fost autentificați și au accesat Twitter prin site-ul lor web, site-ul mobil, desktop sau aplicații mobile, SMS sau aplicații sau site-uri terțe înregistrate.
Desigur, aceasta nu include non-utilizatorii care vizitează site-ul pentru a citi alimentația președintelui Trump în sine sau după o feudă între celebrități. Chiar și Twitter Moments, o notă de știri în trend, este vizibilă pentru non-utilizatori. Datele pentru non-utilizatori care vizitează site-ul web nu există, dar se poate presupune că este substanțial ținând cont de câte știri de referință au acum tweet-uri de referință. Ar putea fi momentul în care Twitter a instalat o barieră de conectare sau cel puțin a început raportarea la numărul total de vizitatori ai site-ului, în loc de activitatea utilizatorilor înregistrați.
Informații inadecvate pentru agenții de publicitate
Dacă afacerea dvs. publicitară se luptă în timpul alegerilor prezidențiale, nu aveți o afacere publicitară.- Downtown Josh Brown (@ReformedBroker) 9 februarie 2017
Cheltuielile cu anunțurile digitale din SUA au depășit cheltuielile publicitare TV pentru prima dată anul trecut. Acum constituie 37% din totalul cheltuielilor publicitare. „Publicitatea digitală nu numai că scoate dolari din media tradițională, ci creează și noi oportunități de publicitate la nivel local și național”, a spus analistul de prognoză eMarketer, Martín Utreras.
Cu toate acestea, marketerii sociali recunosc că rentabilitatea investiției este dificil de estimat. În acest scenariu, compania care vă oferă cele mai bune direcționări publicitare, valori utile și cel mai mare public este rege. Facebook domină piața de cheltuieli pentru anunțuri sociale și acest lucru este în ciuda faptului că a calculat datele din trecut.
În ultimul său comunicat de presă, Twitter a recunoscut că, în afară de problemele de creștere a utilizatorilor, creșterea concurenței pentru cheltuielile cu publicitatea digitală și eforturile de reevaluare a portofoliului de caracteristici ale produselor de venit vor avea impact asupra creșterii veniturilor. Compania încearcă să încurajeze agenții de publicitate să cumpere anunțuri video mai scumpe în colaborare cu aplicația sa TV live streaming. Angajarea publicitară a crescut cu 151% față de an în ultimul trimestru, datorită afișărilor anunțurilor video.
Însă, ar putea face mai multe pentru atragerea și mulțumirea agenților de publicitate?
"Ei (Twitter) pur și simplu nu au punctele de date pentru a concura cu alte platforme de socializare", a declarat Kim Garst, fondatorul și CEO al consultanței media digitale Boom Social. "De fapt, niciuna dintre platforme, în afara Facebook, nu și-a stăpânit încă platformele de anunțuri, după părerea mea. Facebook colectează atât de multe date pentru utilizatorii finali, încât le pun la dispoziția întreprinderilor din platforma de anunțuri. Acest lucru le oferă marketerilor un lucru extraordinar ocazia de a explora exact către cine doresc să le arate anunțurile. Twitter nu are această capacitate, în acest moment."
CEO-ul Ritholtz Wealth, Josh Brown, în „Raportul la pauză” al CNBC, a spus că dimensiunea audienței este la fel de importantă ca „eficacitatea”, sau anunțul care face efectiv ceea ce este de făcut. De asemenea, Brown a menționat că Twitter nu are aceeași cantitate de date despre utilizatorii săi pe care o fac alte site-uri web precum Facebook.
Vom ști în curând dacă Twitter are dreptate cu privire la anunțurile video și dacă încearcă să abordeze aceste probleme. Investitorii săi speră să nu rămână fără timp.
