Ce este o cameră de sârmă?
Camerele wireless sunt facilitățile folosite de instituțiile financiare pentru procesarea transferurilor de fonduri și pentru a solicita solicitări în numele clienților. Printre sarcinile obișnuite efectuate de personalul camerei de sârmă se numără primirea comenzilor comerciale de la brokerii și alți reprezentanți înregistrați, transmiterea acestor comenzi la etajul de schimb sau departamentul de tranzacționare al firmei și reluarea notificărilor privind comenzile comerciale executate înapoi către brokerii implicați.
Deoarece serviciile financiare devin din ce în ce mai automatizate, multe dintre aceste funcții au fost acum înlocuite de sisteme computerizate.
Cheie de luat cu cheie
- O sală de filetare este un departament dedicat îndeplinirii transferurilor de fonduri pentru clienți și a cererilor de comenzi. Exemple comune includ prelucrarea de noi depozite și retrageri sau punerea în aplicare a comenzilor de cumpărare sau vânzare transportate prin intermediul brokerilor clienți. Cu toate acestea, progresele înregistrate în automatizare au însemnat că un procent din ce în ce mai mare din aceste funcții sunt acum efectuate de sisteme computerizate.
Înțelegerea camerelor de sârmă
Firmele mari pot avea echipe întregi de personal dedicat camerei de cablu, în timp ce firmele mai mici pot face ca membrii personalului să se rotească între camera și alte responsabilități. Totuși, din ce în ce mai mult, aceste sarcini devin tot mai puțin dependente de oameni, deoarece companiile continuă să-și automatizeze fluxurile de lucru folosind calculatoare și soluții software.
Cu toate acestea, încăperile de sârmă rămân o parte importantă a operațiunilor unei firme. Funcția lor principală constă în primirea comenzilor de la brokerii în numele clienților, care sunt apoi transmise comercianților firmei fie în interiorul departamentului de tranzacționare, fie pe podeaua bursei respective. Comercianții vor face apoi cumpărăturile relevante în numele clientului înainte de a transmite informațiile comenzii completate către camera de distribuție odată ce tranzacțiile sunt finalizate. Personalul sălii de telefonie va informa apoi brokerul, care la rândul său notifică clientul că comanda a fost completată.
Printre bănci, sala de telefonie poate avea acces la un PC FedLine, care este un computer folosit pentru a accesa serviciile bancare ale Rezervei Federale. Pentru băncile mai mici, poate fi utilizat software bancar care permite firmei să creeze comenzi de plată în formatul Fedwire Funds Service, astfel încât acestea să poată fi încărcate pe un PC FedLine situat într-o altă instituție.
Orice instituție cu o sală de telefonie ar trebui să aibă proceduri de securitate pentru a se asigura că toate ordinele de plată primite și ieșite sunt legitime și precise. Procedurile de securitate pot include revizuirea comenzilor de plată ieșite dintr-un al doilea membru al personalului, folosind cuvinte de cod și apeluri de întoarcere și autorizarea anumitor angajați pentru a trimite și primi ordine de plată.
În mod similar, camerele wireless trebuie să țină înregistrări detaliate despre toate ordinele de plată primite și ieșite. Istoric, acest lucru a fost realizat folosind printuri fizice ale tuturor mesajelor trimise și primite. Membrii personalului ar trebui să examineze aceste înregistrări în mod regulat pe parcursul zilei, raportând imediat toate mesajele lipsă.
Exemplu din lumea reală a unei camere de sârmă
Astăzi, multe firme financiare operează folosind fluxuri de lucru puternic automatizate. În consecință, multe dintre aceste procese pot fi combinate eficient.
De exemplu, serviciile de brokeraj cu reduceri pot permite clienților să își finanțeze contul, să execute comenzi comerciale și să genereze rapoarte de gestionare a contului toate dintr-o interfață de utilizator online.
În această situație, există adesea puțini, dacă este cazul, personal uman implicat. În schimb, toate cererile clientului sunt primite și îndeplinite electronic de sisteme informatice avansate, adesea în câteva secunde sau mai puțin.
