United Parcel Service, Inc. (UPS) și FedEx Corp. (FDX) sunt două companii de servicii de livrare și concurenți principali, cel puțin în ochii publicului. Cu toate acestea, celor care le urmăresc îndeaproape, cele două companii sunt destul de diferite în modelele și strategiile lor de afaceri. Aici analizăm și contrastăm modul în care cele două companii abordează o varietate de provocări de afaceri, cum ar fi comerțul online, logistica, serviciile expres și livrarea la sol.
UPS vs. FedEx: o imagine de ansamblu
Deși UPS este cunoscut pe scară largă pentru livrarea de pachete la sol interne, FedEx este recunoscut în mare parte pentru transportul aerian global de marfă. Cele două companii diferă, de asemenea, în ceea ce privește abordările lor de a servi clienții, modul în care s-au arătat în mediul de comerț electronic și structurile de afaceri diferite unice pentru fiecare companie.
Livrarea de pachete și serviciul expres sunt cele două companii care și-au făcut nume. Fiecare companie are alte servicii de livrare care fac ca tot ceea ce fac să se suprapună.
UPS este, de asemenea, un transportor comun în transportul aerian, iar FedEx are o unitate de livrare a pachetelor similare numită FedEx Ground. În realitate, operațiunile de pachete la sol ale UPS și operațiunile aeriene ale FedEx sunt, respectiv, pâinea și untul pentru fiecare companie.
Cheie de luat cu cheie
- UPS și FedEx au fost ambii pionieri în serviciul de livrare rapidă a pachetelor.UPS este specializat în servicii de livrare la sol intern.FedEx este specializat în transportul aerian internațional sensibil la timp.
UPS
United Parcel Service, Inc. (UPS) livrează pachete la nivel mondial în fiecare zi, cu excepția duminicii. În 2018, UPS a livrat în jur de 21 de milioane de pachete și documente în fiecare zi, care totalizau 5, 2 miliarde, potrivit raportului său anual din 2018 - un număr neegalat de oricine altcineva în afacere.
Magazinul UPS și FedEx Office sunt puncte de vânzare cu amănuntul înființate de cele două companii pentru a aduce comenzi individuale de livrare pentru livrarea pachetelor respective și serviciile expres. A avea astfel de magazine și birouri reprezintă, de asemenea, diferitele abordări ale UPS și FedEx pentru a-și servi clienții.
În timp ce ambele puncte de vânzare furnizează servicii de transport, ambalare și anumite servicii de furnizare de birou, cum ar fi copierea și tipărirea, acestea atrag diferite tipuri de clienți din cauza naturii diferite a activității de livrare subiacente a fiecărei companii. Magazinul UPS este adesea un cadru de vânzare cu amănuntul relativ mic, deținut independent de francizați. Acesta servește în primul rând clienților cu amănuntul și întreprinderilor mici pentru nevoile lor mici de livrare a pachetelor, plus anumite servicii poștale și de transport.
Comerț electronic și logistică
Dezvoltarea continuă a comerțului electronic a jucat direct în activitatea principală a UPS-urilor de livrare a pachetelor mici. Pe măsură ce mai multe persoane fac cumpărături online în mod regulat, comercianții de pe Internet sunt din ce în ce mai presionați pentru a face livrarea de bunuri offline la timp către clienți.
Ei consideră că logistica are un rol mult mai mare în succesul de vânzare cu amănuntul și pentru a se ajuta să navigheze mai bine pe calea comerțului electronic, comercianții online se bazează pe companii de livrare de pachete, precum UPS, pentru a realiza conexiunile finale cu clienții lor. Drept urmare, UPS a înregistrat o cerere crescută pentru afacerea sa și chiar s-a străduit să-și păstreze capacitatea în timpul perioadelor de comenzi de transport maritim.
UPS gestionează toate afacerile sale, cum ar fi aerian, la sol, interne, internaționale, comerciale și rezidențiale printr-o singură rețea de preluare și livrare. Structura unică de rețea a permis UPS-urilor să obțină puncte forte competitive, maximizând eficiența rețelei și utilizarea resurselor.
FedEx
FedEx Corp. (FDX) mută peste 15 milioane de expedieri în fiecare zi lucrătoare în mai mult de 220 de țări și teritorii din întreaga lume, conform Broșurii FedEx Corporate pentru 2019. Când vine vorba de modele de afaceri, cele două companii și-au găsit fiecare diferit nișe de afaceri, cu UPS-urile care se concentrează pe livrarea de pachete mici și FedEx specializate în servicii expres sensibile la timp.
În ceea ce privește magazinele, birourile FedEx ocupă de obicei spații mari, asemănătoare cu adevărat la birouri mari și sunt deținute de companii. FedEx Office poate furniza echipamente sofisticate, precum chioșcuri foto digitale, imprimante laser sau acces la desktop cu un scaner de imagini și software de design Adobe. FedEx atrage mai ales clienți cu amănuntul și clienți corporativi, care preferă și își pot permite genul de servicii expres oferite.
Livrare rapidă și de lungă durată
Achizițiile online necesită în mare parte livrări locale și regionale, spre deosebire de livrările exprese, pe termen lung, ceea ce FedEx face cel mai bine. Având în vedere eficiența costurilor, comercianții online vor avea mai multe șanse să vândă prin centrele lor regionale de îndeplinire sau prin lanțurile locale, pentru a evita livrările pe distanțe lungi, care pot fi consumatoare de timp și costuri. Drept urmare, puterea FedEx nu se implică în dezvoltarea comerțului electronic. Pentru a acoperi cererea comerțului electronic de livrare la distanțe mai scurte, FedEx ar putea fi nevoit să-și alinieze modelul de afaceri mai mult către FedEx Ground, păstrându-și avantajul expres.
Strategia FedEx se referă la funcționarea independentă a diferitelor sale unități de afaceri - cum ar fi serviciile expres, la sol, de marfă și servicii. Cu toate acestea, 96, 8% dintre clienții FedEx folosesc două sau mai multe dintre unitățile de operare separate ale companiei, conform paginii sale de relații cu investitorii, oferind un alt tip de avantaj competitiv.
Linia de jos
Deoarece FedEx are operațiuni mai diferite - de la expres la sol la marfă - o singură strategie de rețea nu ar funcționa. Cu toate acestea, pentru UPS, diferitele afaceri pe care le are se referă în esență la livrarea de pachete mici, iar distribuirea unei rețele unice are sens. Poate fi surprinzător să vezi că două companii de servicii de livrare pot fi atât de diferite în atâtea aspecte ale operațiunilor lor. Pentru multe persoane, acestea arată la fel.
