Dacă ați vizionat vreodată emisiunea TV Extreme Couponing sau ați citit despre un client care a obținut în valoare de 200 de dolari pentru alimente de aproape nimic, probabil că v-ați întrebat ce se află pentru producătorii și magazinele care oferă aceste cupoane. Câștigă de fapt bani în proces sau clienții scapă de jaf legalizat?
Adevărul este că cupoanele creează o situație câștig-câștig atât pentru companii cât și pentru consumatori. Producătorii și magazinele beneficiază de cupoane. Dacă nu ar fi, nu le-ar elibera sau accepta. Pentru a afla cum beneficiază, examinăm câteva dintre motivele pentru care companiile oferă cupoane.
TUTORIAL: Noțiuni de bază privind bugetul - Introducere
Pentru a obține atenția consumatorilor
Potrivit Institutului de Marketing Alimentar, supermarketul mediu a transportat 38.718 articole în 2010. Din mii de produse, companiile au nevoie de o modalitate de a orienta consumatorii către produsul lor în loc de cel al unui concurent, iar un cupon poate ajuta la ieșirea în evidență a unui articol. Dacă aveți un cupon pentru o anumită marcă de prosoape de hârtie, de exemplu, probabil că va fi primul brand pe care veți verifica prețul dintre cele zece mărci diferite din culoarul pentru prosoape de hârtie. (Pentru lectură înrudită, consultați 6 trucuri pentru a face ca cupoanele să funcționeze pentru dvs. )
Pentru a face publicitate unui produs nou
Consumatorii trebuie să fie încurajați să aibă o șansă la un nou produs, în special cumpărătorii care utilizează cupoane sensibile la prețuri. O companie ar putea face publicitate noului său produs prin oferirea de mostre gratuite, dar în loc să cheltuiască bani atât pe produsul însuși, cât și pe intrarea produsului în casele consumatorilor, ar putea oferi un cupon ispititor, de mare valoare și efectiv să facă o vânzare. Dacă consumatorului îi place suficient noul produs, acesta îl poate cumpăra la preț complet în viitor, atunci când cupoanele introductive nu vor mai fi disponibile.
Pentru a cumpăra loialitate
Numeroși factori se referă la obținerea și menținerea clienților: oferirea simplă a unui preț de chilipir sau a unui produs superior nu este întotdeauna suficientă. Când un magazin sau un producător oferă un cupon, reducerea generează bunăvoință și loialitate față de brand / magazin. Gândește-te cum te simți când primești un cupon de la magazinul tău preferat din poștă, nu te face să te simți ca compania apreciază afacerea ta și dorește să te mențină în calitate de client?
Pentru a obține afaceri repetate
Unele promoții impun consumatorilor să folosească o recompensă la următoarea lor vizită în magazin. Astfel de cupoane atrag clienții în magazin pentru a cumpăra ceva și pentru a obține un cupon și, din nou, pentru a cumpăra altceva și pentru a utiliza cuponul.
De exemplu, o promoție recentă din magazinul alimentar Albertsons le-a oferit clienților un cupon pentru 10 dolari la următoarea vizită când au achiziționat 100 de dolari în carduri cadou care se calificau. Chiar dacă clientul a făcut minimul liber și a ieșit cu 10 dolari la cumpărături gratuite la vizita de urmărire, este posibil ca acesta să revină în viitor după ce și-a făcut cunoștință cu magazinul când a făcut cumpărăturile cuponului. Alți clienți vor cheltui peste limita cuponului, astfel încât magazinul ar putea profita imediat de la promoție. De asemenea, promoția a notificat clienților că Albertsons este un loc unde pot cumpăra cărți cadou, ceea ce înseamnă că magazinul ar putea câștiga afaceri data viitoare când clientul dorește să cumpere un card cadou. (Pentru lectură aferentă, consultați Cele mai bune programe de fidelitate pentru 2011. )
Pentru a-și viza eforturile de marketing
Pentru a obține cele mai bune reduceri la cele mai importante lanțuri de magazine alimentare, clienții trebuie să se înscrie la un card de fidelitate a magazinului și să-l solicite casierului să îl scaneze de fiecare dată când fac o achiziție. În schimbul oferirii clienților prețuri mai mici, companiile obțin informații detaliate despre comportamentul de cumpărare al utilizatorului cardului. Ce zile și ce ore vizită magazinul? Cât cheltuie el sau ea pentru fiecare călătorie? Cât de des cumpără? Ce cumpără el sau ea? Cumpără el sau ea doar lucruri care sunt la vânzare? Folosește întotdeauna cupoane?
Companiile pot utiliza aceste informații valoroase în deciziile lor cu privire la ce produse să poarte, ce prețuri să stabilească, ce să pună la vânzare, cât o reducere să ofere și multe altele. Această informație ajută companiile cu eforturi de marketing direcționate.
„Distribuitorii sunt capabili să ne comercializeze mult mai puțin costisitor atunci când oferă programe promoționale care ne încurajează să împărtășim informațiile noastre personale cu ei”, spune Stephanie Nelson, fondatorul CouponMom.com.
Când companiile știu ce cumpărați datorită cardurilor de fidelitate ale magazinelor, acestea pot economisi bani pe costurile de marketing, în timp ce vă trimit oferte pe care le aveți mai multe șanse. În loc să trimită un cupon pentru scutece către fiecare gospodărie dintr-un cod poștal din apropiere, magazinul poate trimite cupoane de scutece numai clienților care au achiziționat scutece în trecut.
TUTORIAL: Noțiuni de bază privind bugetarea - stabilirea obiectivelor
Mesaj către vânzători: Nu ratați
Nelson, care a fost un cupon strategic de mai bine de un deceniu, spune că cupoanele „trebuie să funcționeze, pentru că întreprinderile realizează mai multe promoții ca niciodată”. Ea subliniază că companiile pot pune orice fel de limitări sau excluderi cupoanelor pe care și le doresc, dar spune că "oamenii caută cupoane. Dacă orice companie vrea să ignore cuponarea, lipsesc". (Pentru lectură aferentă, consultați avantajele și contra folosirea cupoanelor pentru afacerea dvs. ) .
