Războaiele de preluare a alimentelor se încălzesc pe măsură ce noii intrați își pun punctul în vedere pe liderul de piață GrubHub Inc. (NYSE: GRUB), care controlează 50% din cota de piață din martie 2018. Una dintre cele mai apreciate companii care se alătură frazei este Yelp Inc. (NYSE: YELP), site-ul principal de recenzii, care are aproape 150 de recenzii începând cu 4Q 2017.
În 2014, Yelp, care are deja un serviciu de rezervare a restaurantelor online, a achiziționat unul dintre cei mai mici concurenți de la GrubHub, Eat24, pentru 134 de milioane de dolari, cu intenția de a domina spațiul. Nu a mers, deoarece Yelp pare să închidă compania.
GrubHub s-a luptat din nou cu mai multe upgrade-uri la platforma de comandă și rămânând concentrat laser pe experiența clienților, care este un diferențiator cheie în această afacere de servicii. Yelp este mai puțin concurent în aceste zile, cea mai mare parte a competiției GrubHub venind de la Uber Eats și DoorDash.
GrubHub
GrubHub este cel mai consacrat serviciu de comandă online, cu 15, 6 milioane de mese active comandând de la peste 85.000 de restaurante din 1.600 de orașe. Procesează în prezent mai mult de 423.000 de comenzi pe zi, ceea ce a generat venituri de peste 239 milioane dolari în trimestrul trecut. Creșterea sa a fost meteorică, ceea ce a dus la o ofertă publică inițială (IPO) în 2014.
Succesul GrubHub a fost determinat de oferirea unei experiențe superioare clienților de ambele părți ale tranzacției. Pentru clienții săi de restaurant, platforma sa de comenzi online oferă un impuls instantaneu în vânzările de preluare, crescând totodată eficiența procesării comenzilor. Pentru meserii săi, GrubHub promite o masă complet gătită la comandă la ușa lor în termen de o oră de la comandă. Cinații își pot urmări comenzile într-o aplicație specială GrubHub. GrubHub percepe restaurantele o medie de 13, 5% din factura alimentară. Deși nu percepe mesele pentru utilizarea serviciilor sale, restaurantele pot aplica o taxă mică de livrare.
De asemenea, GrubHub a achiziționat, în septembrie 2018, compania de livrare a alimentelor din campusul Tapingo pentru 150 de milioane de dolari. GrubHub a fost în curs de achiziție de târziu. De asemenea, a achiziționat recent LevelUp, soluția de comandă digitală pentru restaurante, pentru 390 de milioane de dolari. Apoi, există Eat24, care este cumpărat și intenționează să închidă.
Yelp și Eat24
Yelp are peste o sută de milioane de restaurante revizuite pe site-ul său și a căutat întotdeauna o modalitate de a monetiza acel activ. În 2010, Yelp a achiziționat OpenTable, permițând utilizatorilor săi să facă rezervări la restaurantele pe care le-au revizuit. În 2013, Yelp a achiziționat concurentul său, Urbanspoon, pentru a-și crește cota de piață. De asemenea, în 2013, Yelp a încheiat un parteneriat cu Eat24 pentru a adăuga comanda online a mâncărurilor de luat în restaurant. Pentru restaurantele pe care le-a deservit Eat24, care aveau un număr de aproximativ 20.000 la acea vreme, Yelp a adăugat un widget la preluarea comenzilor de masă după ce au examinat restaurantul. În 2015, Yelp a cumpărat Eat24 pentru 134 de milioane de dolari.
Apoi, în 2017, GrubHub a cumpărat Eat24 de la Yelp pentru 287 de milioane de dolari. Acum intenționează să închidă compania. Eat24 controlează o mică parte a pieței de livrare a comenzilor, concentrându-se în special pe San Francisco.
Avantajul lui GrubHub
La baza ofertei GrubHub se află un motor de comandă online care conectează rapid restaurantele la alegerea lor. Cel mai bun pariu al lui Yelp pe acea piață a fost Eat24, pe care nu o mai deține. GrubHub oferă utilizatorilor experiențe de navigare ușoare pentru a căuta restaurante după o multitudine de criterii.
Concluzie
GrubHub are în continuare marginea în războaiele de livrare a alimentelor. Deocamdată, are o amprentă mai mare și și-a construit o reputație solidă pentru serviciul pentru clienți. Eat24 este mai puțin stabilit, dar are acces la 130 de milioane de vizitatori lunari ai lui Yelp. Dacă utilizați Yelp pentru a analiza recenziile restaurantelor, vă conectați la Eat24 făcând clic pe un buton.
Cu toate acestea, dacă căutați un serviciu de livrare a produselor alimentare pe Google, GrubHub va apărea probabil primul. Dacă este ceva, merită să vă faceți griji mai multe despre Uber Eats sau DoorDash. Activitatea de livrare a alimentelor este în creștere rapidă, dar când vine vorba de GrubHub versus Yelp, GrubHub este câștigătorul clar al livrării de produse alimentare. În final, este singurul joc pur disponibil pentru investitorii de pe bursele care doresc să dețină o bucată din piața în creștere a livrărilor de produse alimentare.
