Cupoanele vor conduce clienții către afacerea dvs. În lumea de astăzi, 96% dintre consumatori au folosit un cupon în ultimele 90 de zile. JC Penney a încercat să încalce consumatorii de obicei cupon în 2012 și a înregistrat rapid o scădere de 23% a vânzărilor pentru primele trei trimestre ale anului 2012. Dacă JC Penney nu a putut schimba comportamentul cumpărătorilor, probabil că nici nu puteți.
Așadar, întrebarea nu este dacă ar trebui să utilizați cupoane, ci în schimb: Cum puteți utiliza cupoane strategic pentru a vă dezvolta afacerea fără a renunța prea mult la marja de profit?
Luați în considerare contra
Cea mai mare soluție de utilizare a cupoanelor este că vă costă bani. Orice reducere pe care o oferiți va însemna mai puțini bani în buzunar. Cheia este să calculați dacă această reducere va face diferența în marja dvs. de profit prin introducerea de noi clienți în magazinul dvs. sau prin readucerea clienților vechi care ar fi putut pleca în altă parte urmărind alte cupoane. Jay Goltz, în coloana din New York Times , „Efectuarea matematicii pentru un contract de grup”, a dezvoltat o metodă pentru a calcula dacă o reducere de cupon merită sau nu pentru afacerea dvs.
Chiar și clienții dvs. obișnuiți pot avea obiceiul să aștepte cupoane, ceea ce canibalizează veniturile care erau deja generate înainte de a introduce programul de cupon. Așadar, trebuie să luați în considerare când și cum să oferiți aceste cupoane pentru a nu vă afecta baza de clienți obișnuiți.
Cupoanele vor rezulta întotdeauna în profituri reduse pentru articol sau articole incluse în campania cuponului, dar costul achiziționării acelui produs nu se va modifica. Atunci când aveți în vedere valoarea unei campanii de cupon pentru afacerea dvs., trebuie să găsiți o modalitate de a determina dacă reducerea va ajunge să vă îmbunătățească linia de jos pe termen lung. Vorbim mai multe despre cum să folosiți o campanie de cupon strategic pentru a vă dezvolta afacerea mai jos.
Acum pentru profesioniști
Avantajele oferirii de cupoane includ introducerea de noi clienți în magazinul dvs., introducerea de noi linii de produse, oferirea unei modalități de a scăpa de inventarul nedorit pentru a face loc în depozitul sau magazinul pentru un produs mai nou, încurajarea clienților să încerce un brand nou care să fie mai profitabil pentru dvs. sau pentru ca clienții să revină la magazinul dvs.
Cheia pentru a maximiza avantajul cupoanelor în lumea digitală de astăzi este folosirea cupoanelor ca modalitate de a-ți construi baza de clienți. Cupoanele pot deveni o parte crucială a marketingului dvs. de social media cu condiția să le utilizați strategic.
De exemplu, una dintre cele mai bune metode de a transforma cupoanele într-o strategie de marketing pe termen lung pentru a încuraja clienții care se repetă este să le solicite să le furnizeze numele și adresa de e-mail pentru a obține cuponul. Astfel puteți construi o bază de marketing prin e-mail pentru a încuraja returnarea lor atunci când oferiți produse noi sau pentru alte campanii de marketing. Dacă cuponul dvs. nu este un cupon online, cereți-le să le dea numele și adresa de e-mail pentru a utiliza cuponul din registru.
Un alt mod bun de a distribui cupoane este pe un site web de socializare, cum ar fi Facebook (NASDAQ: FB) Faceți cupoane disponibile pentru clienții care vă „plac” pe site-ul dvs. social media Acest lucru vă oferă o modalitate de a comunica cu ei pe termen lung gratuit, utilizând Facebook-ul sau un alt site de socializare. (Puteți crea, de asemenea, oferte de reducere direct prin Facebook.)
Când planificați o strategie de cupon, gândiți-vă cum doriți să utilizați acea strategie pentru a vă îmbunătăți linia de jos. De exemplu:
- Când un cupon conduce traficul către magazinul dvs., acești clienți pot cumpăra apoi alte produse nedecontate. Aceasta este o strategie comună folosită de magazinele alimentare. Cuponul ar putea introduce clienți noi în magazinul tău. Cheia pentru ca această strategie să funcționeze este folosirea cuponului ca o modalitate de a începe comunicările pe termen lung cu noul client prin intermediul social media sau prin e-mail. Cuponul ar putea încuraja clienții care nu au mai fost de ceva vreme să revină la magazinul tau. De exemplu, dacă aveți o bază de date bună de marketing, puteți trimite un cupon tuturor clienților care nu au fost de 60 de zile sau mai mult.
Linia de jos
Cupoanele vor conduce afacerile către magazinul tău. Cheia este să vă dezvoltați strategia de cupon, astfel încât să știți cum acea strategie de marketing cu reduceri vă va crește afacerea repetată pe termen lung sau vă va crește vânzările pe client.
(Pentru mai multe sfaturi cu privire la vânzările de conducere, a se vedea 7 Tehnici de marketing populare pentru întreprinderile mici. Ați putea fi, de asemenea, interesat de tutorialul Investopedia Începerea unei afaceri mici în Tough Economic Times . )
