Ce este un prim serviciu?
Un prim serviciu este un serviciu sau produs care obține un avantaj competitiv prin faptul că este primul care comercializează cu un produs sau serviciu. Fiind primul, de obicei, permite unei companii să stabilească o recunoaștere puternică a mărcii și loialitatea clienților înainte ca concurenții să intre pe arena. Alte avantaje includ timp suplimentar pentru a-și perfecționa produsul sau serviciul și pentru a stabili prețul de piață pentru noul articol.
Primii participanți la o industrie sunt aproape întotdeauna urmați de concurenți care încearcă să valorifice succesul primului operator și să câștige cota de piață. Cel mai adesea, primul operator a stabilit o cotă de piață suficientă și o bază de clienți suficient de solidă încât să mențină majoritatea pieței.
Cheie de luat cu cheie
- Un prim serviciu este o companie care câștigă un avantaj competitiv, fiind prima care aduce pe piață un nou produs sau serviciu. Primii mutători stabilesc de obicei recunoașterea puternică a mărcii și loialitatea clienților. Avantajele primilor mutători includ timpul pentru dezvoltarea economiilor de scară - Moduri rentabile de producere sau livrare a unui produs. Dezavantajele primilor operatori includ riscul ca produsele să fie copiate sau îmbunătățite de concurență. Amazon și eBay sunt exemple de companii care se bucură de statutul de prim-avans.
Exemple de prime mutări
Întreprinderile cu un avantaj de prim rang includ inovatori, Amazon (NASDAQ: AMZN) și eBay (NASDAQ: EBAY). Amazon a creat prima librărie online, care a avut un succes imens. Când ceilalți comercianți au stabilit o prezență la librărie online, Amazon a obținut o recunoaștere semnificativă a mărcii și și-a asumat avantajul primordial în comercializarea unei game de produse suplimentare, fără legătură. Potrivit clasamentului „Cele mai inovatoare companii din lume” din Forbes din 2019, Amazon ocupă locul doi. Are venituri anuale de 280 de miliarde de dolari și, până la sfârșitul anului 2019, a avut o rată anuală de creștere a vânzărilor de 20%.
eBay a construit primul site web semnificativ de licitație online în 1995 și continuă să fie un site popular de cumpărături la nivel mondial. Pe locul 43 pe lista Forbes a firmelor inovatoare. Compania generează venituri anuale de 287 miliarde de dolari, cu o creștere anuală a vânzărilor de 2, 8%.
Avantajele primelor mutări
Fiind primul care dezvoltă și comercializează un produs vine cu multe avantaje principale care consolidează poziția unei companii pe piață. De exemplu, un prim serviciu câștigă adesea acorduri exclusive cu furnizorii, stabilește standardele industriei și dezvoltă relații puternice cu comercianții. Alte avantaje includ
- Recunoașterea numelui de marcă este principalul avantaj al primului serviciu. Nu numai că generează loialitate în rândul clienților existenți, dar atrage și noi clienți către produsul unei companii, chiar și după ce alte companii au intrat pe piață. Recunoașterea numelui de marcă poziționează de asemenea companiile pentru a diversifica ofertele și serviciile. Exemple de recunoaștere a numelui de marcă dominantă pentru un prim serviciu includ colosul de băuturi răcoritoare Coca-Cola (NYSE: KO), gigantul auto-aditiv STP (NYSE: ENR) și titanul de cereale în cutie Kellogg (NYSE: K). Economii de scară, în special în ceea ce privește produsele de fabricație sau pe bază de tehnologie, este un avantaj masiv pentru primii operatori. Primul model de mișcare dintr-o industrie are o curbă de învățare mai lungă, ceea ce îi permite în mod frecvent să stabilească un mijloc mai eficient din punct de vedere al costurilor de a produce sau livra un produs înainte de a concura cu alte întreprinderi. Costurile de comutare permit unui prim-mutator să-și construiască o bază de afaceri puternică. Odată ce un client a achiziționat produsul primului transfer, trecerea la un produs rival poate fi prohibitivă. De exemplu, o companie care utilizează sistemul de operare Windows probabil nu s-ar schimba la un alt sistem de operare, din cauza costurilor asociate recalificării angajaților, printre alte costuri.
Dezavantaje ale primelor mutări
În ciuda numeroaselor avantaje asociate faptului că este un prim instrument, există și dezavantaje. De exemplu, alte întreprinderi pot copia și îmbunătăți produsele primului operator, astfel captând cota de piață a primului operator.
Replică un produs cu aproximativ 60% până la 75% mai puțin decât costă crearea unui produs nou.
De asemenea, de multe ori în cursa care va fi prima pe piață, o companie poate renunța la caracteristicile cheie ale produsului pentru a accelera producția. Dacă piața răspunde nefavorabil, atunci participanții mai târziu ar putea valorifica eșecul primului operator de a produce un produs care să se alinieze intereselor consumatorilor; iar costul de a crea versus costul de imitat este semnificativ disproporționat.
