Este posibil ca operatorii de magazine mari, incluzând Nordstrom Inc. (JWN) și Macy's Inc. (M), dar nu sunt încă în epoca Amazon.com Inc. (AMZN).
Comercianții cu amănuntul au închis magazinele, au reorganizat și au debarcat în faliment, dar unii apar cu o abordare „mai slabă și mai rafinată”, cei mai mari operatori de magazine mari realizând progrese importante, a declarat Moody's Investors Services într-un nou raport.
Magazine mari care investesc în digital
"După doi ani de slabă performanță, marile magazine se află în mijlocul următoarei lor mari tranziții, ceea ce face cumpărăturile cât mai perfect pentru un client din ce în ce mai exigent", a declarat Christina Boni, vicepreședinte la Moody's, într-un comunicat de presă. "Pentru a face acest lucru, companiile întreprind procesul costisitor, dar necesar, de rulare a diferitelor platforme de cumpărături - aplicații online, cărămidă și mortar și aplicații pentru smartphone - într-una singură."
Retailerii tradiționali se luptă de ani buni pentru a rămâne relevanți într-o eră a cumpărăturilor online, livrării în aceeași zi și aplicații mobile care fac achiziționarea a ceva la fel de ușor ca un singur clic al unui dispozitiv mobil. În mod tradițional, ei au răspuns prin închiderea magazinelor și prin reducerea amprentei fizice, concentrându-se pe aspectele digitale ale afacerilor. Procesul a continuat lent, întrucât Amazon continuă să domine transformarea lumii fizice a cumpărăturilor prin achiziționarea sa de produse întregi de peste miliarde de dolari de la Whole Foods Market anul trecut. Amazon poate acum să ia credit pentru perturbarea marilor magazine, comercianților și supermarketurilor. (Vezi mai multe: 4 stocuri de vânzare cu amănuntul care înregistrează înregistrări în ciuda amenințării Amazonului.)
Departamentul Îmbrățișează datele
Pentru a contracara efectul Amazon, Boni a spus că marile magazine apelează la date mari pentru a dezvolta programe de fidelizare personalizabile, care ar putea fi esențiale pentru a le diferenția în timp ce altele oferă clienților informații despre produse și inventar online. De asemenea, reduc costurile, determinând consumatorii să returneze produsele în magazin și oferă transport gratuit dacă clienții ajung la o anumită cantitate de achiziții. Boni a indicat Nordstrom ca fiind un singur operator de magazine care a investit în experiența digitală pentru clienți. Analistul lui Moody's a spus că, în timp ce aceste eforturi au afectat negativ marjele unele, Nordstrom ajunge la punctul în care aceste presiuni asupra marjei vor începe să se ușureze.
Aplicațiile pentru cumpărături sunt norma
Chiar dacă marjele rămân comprimate, a spus Boni, companiile de magazine trebuie să continue să aloce bani tehnologiei cu aplicații mobile critice pentru ca acestea să rămână relevante. Ea a spus că aplicațiile pentru cumpărături devin norma pentru nenumăți consumatori, permițându-le să verifice prețurile, să facă achiziții, să gestioneze recompense și să urmărească comenzile. (A se vedea mai multe: Nordstrom Stock ar putea să se apropie de 60 de dolari fără nicio tranzacție.)
Boni nu este singurul care a arătat un pic de încredere în Nordstrom. Barron s-a arătat către analistul Instinet, Simeon Siegel, care a spus că planul de răscumpărare a acțiunilor companiei este „neapreciat”. În același timp, și-a reiterat ratingul neutru asupra stocului. El a spus că programul de răscumpărare de acțiuni în care Nordstrom intenționează să cumpere 3, 7 miliarde USD în acțiuni pe parcursul următorilor cinci ani echivalează cu 42% din valoarea sa de piață și ar putea oferi o valoare „semnificativă” pentru câștigurile pe acțiune.
